最終更新日: 2020.12.08 公開日: 2020.11.27
審査

プロミスの審査状況は確認可能?審査の所要時間と問い合わせ先を紹介

FINANCIAL FIELD編集部

日々の生活における、お金にまつわる消費者の疑問や不安に対する解決策や知識、金融業界の最新トレンドを、解りやすく毎日配信しております。お金に関するコンシェルジュを目指し、快適で、より良い生活のアイディアを提供します。

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プロミスに申し込んで審査結果が通知されるまでの間は、審査状況がどうなっているのかドキドキしながら結果の連絡を待つことになります。予想よりも審査に時間がかかって不安になる方や、リアルタイムで審査状況が見られたらいいのに、と考える方もいるでしょう。プロミスの審査状況は、どうすれば知ることができるのでしょうか?
 
この記事では、プロミスの申込後に審査状況を確認するための方法や、審査に通常かかる時間、審査に思ったより時間がかかっている場合に想定される理由についてまとめました。審査状況に関する不安や疑問の解消に、ぜひ役立ててください。
 

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プロミスの審査状況を確認する方法は?

 
プロミスの審査を申し込んだあと、審査状況をweb画面などでリアルタイムに確認できる仕組みは用意されていません。そのため、基本的には審査が終わり希望した連絡先(メール・電話)へ審査結果が通知されるまで、審査状況を知ることはできません。
 

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プロミスの審査の所要時間は通常どれくらい?

 
プロミスをはじめ大手の消費者金融系のカードローンは比較的審査が早いといわれています。プロミスのカードローンの場合は、スマホから申込をして借入が可能かどうかの事前審査(仮審査)の結果が出るまで、最短15秒です。また、事前審査のあとに行われる本審査は最短30分をうたっています。
 
ただし「最短」とついていることでわかるように、場合によっては30分以上の時間がかかることもあります。むやみに不安な気持ちにならずにすむためにも、個別の案件によって審査時間に幅があるのが普通であることを理解しておきましょう。
 

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プロミスの審査に時間がかかっている!原因は?

 
プロミスの審査に時間がかかる理由としては、主に次のようなものが考えられます。
 
・信用情報に問題がある
・申請内容に誤りがあり確認に時間がかかっている
・土日や午後など申込が混み合うタイミングで申し込んだ
・郵送で申込をして書類の到着が遅れている
・店頭申込で、営業時間が終わったために翌営業日の審査になった
・勤務先の営業時間外にあたり、在籍確認がスムーズにできなかった

 
以上のような理由によって審査に時間がかかってしまい、審査状況を不安に思いながら長時間待たなければならない事態を回避するために、申込時には次のようなことを意識するのも手です。
 
・入力情報の確認を念入りに行い、虚偽の申告はしない
・平日の午前中に申し込む
・web申込を利用する
・勤務先の営業スケジュールに合わせて申込をする

      

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プロミスの審査状況の問い合わせ方法は?

 
審査に30分以上かかることも珍しくないとはいえ、あまりに時間がかかりすぎると「申込内容に不備があったのでは?」「手違いで手続きされていないのかもしれない」などと、不安になってしまうこともあるでしょう。そのような場合には、プロミスが設けている問い合わせ窓口に審査状況を問い合わせてみる方法があります。
 
プロミスは会員以外のお客さまが利用できる問い合わせ窓口としてメールフォームとフリーダイヤルの2つを用意していますが、メールフォームに関しては“プロミス会員以外のお客さまの個人情報に関するお問い合わせ”には答えることができないとアナウンスされています。
 
そのため、審査状況に関する問い合わせにはフリーダイヤルを利用するといいでしょう。ただし、障がいがある方に限っては専用のメールフォームが用意されており、そちらを利用することもできます。
 

プロミスの問い合わせフリーダイヤル

 
プロミスのフリーダイヤルでは、現在の取引に関する問い合わせのほかに、初めての申込に関する質問や相談も受け付けています。番号は、一般窓口の「プロミスコール」、女性専用の「レディースコール」、障がいがある方専用の「お客様相談室」の3種類です。
 
・プロミスコール:0120-24-0365
一般向けの問い合わせ窓口。一部時間帯は自動音声の応答となります。
 
・レディースコール:0120-86-2634
女性オペレーターが対応してくれる窓口(一部時間帯は自動音声)です。
 
・お客様相談室:0120-51-0508
障がいがある方が相談できる窓口。平日9時~18時の受付です。
 
注意したいのは、フリーダイヤルに連絡しても個別の審査内容や審査の結果については答えてもらえないということです。あくまでも審査が正常に開始されているかどうかの問い合わせにとどめましょう。
 

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プロミスの審査状況を知りたい場合は問い合わせを

 
プロミスに申し込んだあと、webサイトなどでリアルタイムに審査情報を確認することはできません。審査時間は最短30分とうたわれているため、審査結果の連絡がなかなか来ないと不安になるかもしれませんが、実際には審査の所要時間は個別の案件によって異なります。
 
審査にどれくらいの時間がかかるかには、申込方法やタイミングなどが影響するため、時間がかかっているからといって必ずしも申込内容に問題があるというわけではないことを覚えておきましょう。きちんと審査に進めているかどうしても心配な場合は、プロミスコールなどの問い合わせフリーダイヤルに連絡してみるといいでしょう。
 
執筆者:FINANCIAL FIELD編集部

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