帰省中に気づいた“親のスマホ不安”。y.u mobileなら安心サポートではじめやすいって本当？

親世代のスマホ利用への不安とは？

親世代がスマホを使う上で抱える不安は、大きく分けて3つ考えられます。
 

1.料金の負担

大手キャリアを長年利用し続けていると、毎月の通信費が1万円近くかかっている場合もあります。定年後も同じプランを利用しているケースでは、家計の大きな負担になっている可能性があります。
 

2.操作やトラブルへの不安

アプリの使い方や設定変更など、基本的な操作でつまずくことがあります。特にエラーメッセージや突然の不具合が起きたとき不安を感じやすい世代です。
 

3.プランの相談ができない

現代は、Webで契約を完結する格安SIMが多く、店舗での相談が当たり前だった親世代には不安を与える要因になります。
 

親世代のスマホ選びのポイント

親世代が安心してスマホを使うには、料金の安さだけでなく「サポートの充実度」が大切になります。
 
・相談できる体制があること
プラン内容の相談や利用後のトラブル対応が整っていると安心です。
 
・料金が分かりやすいこと
複雑な割引やオプションが多いと、毎月の請求額が把握しにくくなります。シンプルな料金体系なら、親世代もプランを決めやすいでしょう。
 
料金だけで選ぶのではなく、「安心して利用を続けられるかどうか」が、親世代にとっての重要なポイントになります。
 

「y.u mobile」の安心できるサポート体制

サポートに対する不安がある親世代にとって「y.u mobile」はおすすめです。
 
y.u mobileには、y.u mobileヘルプセンターが用意されており、サービスやトラブル時の解決方法などのマニュアルが、掲載されています。
 
また、y.u mobileの音声通話SIMをご利用のすべての方についてくる保険サービスである「修理費用保険」もあります。ユーザー負担は0円で、落下や水没などのアクシデントにも対応しており、スマホを長く安心して使い続けたい方にとっては大きなメリットとなります。
 
さらに、y.u mobileの申し込みに関する不安や疑問は、「安心でんわ相談」でオペレーターの方に直接聞くことが可能です。
 
「お店みたいに直接聞けたらいいのに。」「自分に合うプランってどんなのかな？」「いま使ってるスマホと何が違うんだろう？」
 
そんな風に感じられる方は「安心でんわ相談」がおすすめです。このサービスは、営業は行わず、中立的な立場でアドバイスをすることを理念としているため、安心して相談をすることができます。また契約前でも相談できるというのもうれしいポイントです。
 
チャットサポートが主流である昨今、オペレーターに直接相談できるというのは親世代にとっても安心材料になると思います。また反対に、対面での相談が苦手という方にもおすすめです。
 

親世代のスマホ不安を解消し、安心して利用してもらおう

親世代のスマホへの不安は、そのままにしておくと料金負担やストレスが続いてしまいます。y.u mobileなら、安心サポートが充実しており、はじめて格安SIMを利用する方や乗り換えを考えている方でも利用しやすい環境が整っています。
 
特に「安心でんわ相談」があることで、子ども世代が常にフォローしなくても、両親だけで決められる点は大きな魅力です。y.u mobileを使用して、安心したスマホライフを送りましょう。
 
なお、y.u mobileは、ヤマダデンキでのお申し込みが圧倒的にお得です。すべての店舗で取り扱っているわけではないため、事前に以下のリンクから確認しておくとよいでしょう。
 
取扱店舗一覧はこちら
 
オンラインで完結したい方はサービスサイトからも申し込みが可能です。
 
現在実施中のキャンペーンはこちら
 

出典

y.u mobile公式サイト
 
執筆者：FINANCIAL FIELD編集部
ファイナンシャルプランナー