サブスクサービスが解約しづらい！ 違約金などのトラブルを避けるためには？

近頃、大手をはじめ人気のサブスクリプションサービス（サブスク）で値上げが相次いでいます。
 
ただ、「値上げするなら解約しようかな」「家計の節約のために見直そう」と思っても、解約方法が分かりにくくて困ってしまう人も多いようです。トラブルなくスムーズにサブスクを解約するにはどうすればよいのでしょうか。

値上げが続くサブスク、契約を見直そう

サブスクとは、月単位や年単位の契約で、一定額を支払うことで商品やサービスを一定期間利用できるしくみのことです。動画や音楽などをはじめさまざまな種類があり、多数の人が利用しています。ただ近年、サブスク料金の値上げが相次いでいます。
 
ひとつずつの契約は月数百円程度でも、いくつも加入していたり長期にわたって加入していたりするとじわじわと家計を圧迫します。「ちりも積もれば山となる」です。サブスクは、契約しているかぎりずっと毎月一定額の支払いが発生し続ける「固定費」でもあるので、節約や家計改善を考えるなら、まず見直しておきたいものです。
 
通帳やカードの明細などを確認して、不要なサブスクに加入し続けていないか定期的に確認するのがおすすめです。そして、しばらく利用していないサブスクがあればすぐに解約しましょう。
 

サブスクが解約できない！ そんなときは？

一方で「解約しようと思ったのになかなかできない」といったトラブルも多くあります。
 

【サブスク解約トラブルの例】

・どこに解約方法が記載されているか分からない
・解約ボタンが押しにくい仕様になっている
・何度も認証パスワードが求められて解約しにくい
・契約期間の関係で解約できない
・パスワードを忘れて解約できない
・「無料でおためし」の期間がいつの間にか終了して課金されていた
・契約期間の途中で解約したため違約金を請求された　　など

このようなトラブルを避けるには、押さえておくべきポイントがいくつかあります。
 

解約トラブルを避ける方法

トラブルを避けるには、まず契約前の段階で解約方法を確認しておくことが大切です。特に、「無料期間」「初回限定」といった単語が入っている契約は、料金が発生し始めるタイミングやいつまでに解約手続きが必要なのか、契約条件をよく理解しておきましょう。また契約前に、事業者名やサービス名だけでなく「利用規約」や「よくある質問」、口コミなどを確認しておくのもよい方法です。
 
解約方法が分からない、解約できたか自信がないというときは、サブスクのマイページ（会員ページ）をチェックしたり、サブスクの事業者に問い合わせたりしましょう。
 
困ったときや自分だけでは対処できないときは、消費生活センターに相談するのもおすすめです。消費者ホットラインに電話すれば、最寄りの相談窓口を案内してもらえます。
 

まとめ

近年人気のサブスクですが、解約時のトラブルも散見されます。なるべく契約前に、解約したくなったときのことまで想定して、解約方法や契約条件を確認しておくようにしましょう。
 
トラブルに巻き込まれたら、消費生活センターに相談するという方法もあります。
 

出典

消費者庁　消費者ホットライン
 
執筆者：FINANCIAL FIELD編集部
ファイナンシャルプランナー

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