「置き配」指定の宅配物が盗まれたとき、配送業者は「補償」してくれる？

「置き配に指定していた荷物が配達後に盗まれた場合に、配送業者は補償してくれるの？」

このような疑問や不安をお持ちの方は多いことでしょう。

本記事では、置き配が盗難に遭った際の補償についてご紹介します。置き配サービスを活用される方は、ぜひ参考にしてみてください。

執筆者：FINANCIAL FIELD編集部（ふぁいなんしゃるふぃーるどへんしゅうぶ）

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1 置き配が盗難に遭ったときに配送業者は補償してくれる？
2 置き配の盗難にも安心な保険
3 置き配の盗難に備えるなら保険の活用がおすすめ

置き配が盗難に遭ったときに配送業者は補償してくれる？

基本的に置き配の盗難は、商品の購入先が対応することになっており、配送業者は補償を行っていません。

ただし、十数万円までならば保証金が受け取れるなど、上限付きで補償に応じてくれるケースはあります。

商品の購入先や配送業者に問い合わせても、犯人特定が難しいことが多いため、置き配の盗難に備えるならば、保険をかけておくとよいでしょう。保険の活用により、購入代金と同額、または一部の金額を受け取れる場合があります。

置き配の盗難にも安心な保険

置き配の盗難に活用できる保険は、表1の通りです。

表1

	OKIPPA plus （オキッパプラス）	置き配保険（日本郵便）
特徴	Yper株式会社が提供するOKIPPAバッグに配達された商品が盗難に遭った際に活用できる補償サービス。有料サポートと無料サポートの2種類がある	日本郵便と事前に合意した荷送人から送られた荷物が、置き配による盗難に遭った際に、保険金を受け取れるサービス
補償内容	有料サポート／荷物補償上限3万円＋付属品の無償交換無料サポート／荷物補償上限5000円	購入金額が1万円以下の場合／購入金額と同額購入金額が1万円を超える場合／1万円
補償対象外になるケース	・有料サポートへの登録がない（有料サポートを希望する場合）・OKIPPAバッグに配達されなかった商品・EC事業者の盗難補償が受けられる・盗難が発生してから24時間以内にOKIPPAの運営元へ連絡をしていない・盗難報告の内容に不備や虚偽がある・警察に盗難届を提出していない・利用規約上「適用」が認められていない・追跡番号や、盗難商品の購入を証明できるものがない	・金・銀・白金そのほかの貴金属〔イリジウム、タングステンそのほかの稀（き）金属も含む〕、金券、生動物、日本郵便と事前に合意した荷送人以外で購入した商品・ゆうパック以外の発送商品・非対面での商品配達を購入者が希望・指定した・置き配の未配達商品が盗難にあった・置き配による配達完了日から15日以内に保険金の請求がない・同一の注文者（購入者）の保険適用回数が上限を上回っている・請求時に不備や虚偽の報告内容があった・盗難届が提出されていない（請求時には盗難届の受理番号の入力が必要）・汚損などの盗難以外の損害・注文者（購入者）の故意または過失がある
保険料	有料サポート／30日あたり100円無料サポート／無料	日本郵便が負担するため、注文者は無料