更新日: 2023.10.27 その他暮らし

駐輪場の精算機が壊れていて、12時間で「5000円」を請求されました。確認不足でICカードで支払ってしまったのですが、返金は可能なのでしょうか？本当は「150円」のはずでした…

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通学・通勤や買い物のために、駅前の有料駐輪場を利用している人は多いのではないでしょうか。駐輪場の精算機が壊れていて不当な金額を請求された場合、支払う義務はありません。

しかし、気づかずにICカードで支払ってしまった場合、泣き寝入りするしかないのでしょうか。今回は、有料駐輪場の精算機で不当な金額を支払ってしまった場合の対処法を紹介します。

執筆者：FINANCIAL FIELD編集部（ふぁいなんしゃるふぃーるどへんしゅうぶ）

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1 有料駐輪場とは？
2 精算機が壊れていた場合は原則として返金可能
3 駐輪場の料金を節約する方法
4 駐輪場の精算機が壊れている場合はすぐに連絡を

有料駐輪場とは？

駅前に県や市町村が運営している無料駐輪場が設置されているケースもあり、その場合は無料で自転車を駐輪できます。深夜や早朝は利用できないケースもありますが、原則として何時間駐輪していても無料です。無料駐輪場が設置されていない場合は、駅近くの商業施設の駐輪場を利用する人もいるでしょう。

大都市部では無料駐輪場はあまり見当たらず、県や市町村、民間企業が運営する有料駐輪場を利用するしかないケースもあるでしょう。有料駐輪場の仕組みは、自転車を預けて出庫時に自動精算機で支払うシステムとなっていることが大半です。

例えば東京都北区が各所に設置している有料駐輪場は、1回あたり100～150円（税込）で利用できます。定期券の場合は、「北区民」「北区民以外」「学生」などの区分によって料金が異なります。

精算機が壊れていた場合は原則として返金可能

駐輪場に設置された精算機が壊れていて不当な金額を請求された場合、原則として返金可能です。本来150円ほどなのに5000円請求されたなど、異変に気づいた時点ですぐに場内記載のコールセンターなどへ連絡を入れましょう。

運営会社によりますが、支払う前であればコールセンターのスタッフが正しい金額になるよう操作したり、停めている自転車のロックを解除してくれたりします。

また、ICカードで支払ったあとに金額が高すぎることに気づいた場合も、原則として返金はされます。気づいた時点ですぐに場内記載のコールセンターなどへ連絡を入れてください。

ただし、料金を支払ってしまった場合の返金は、調査後の対応となるため時間を要したり、調査結果によっては返金されないケースもあったりするため注意してください。

駐輪場の料金を節約する方法

駐輪場の料金を節約したい場合は、周辺に無料で利用できる駐輪場がないかを探すことをおすすめします。地方の駅前周辺には県や市町村が運営する無料駐車場が設置されているケースが多いため、地図アプリなどで検索してみましょう。

駐輪場の精算機が壊れている場合はすぐに連絡を

有料駐輪場の精算機が壊れていて、あきらかにおかしい金額が表示された場合は、場内記載のコールセンターなどへ連絡を入れましょう。

正しい料金でない場合、料金は支払わないことが鉄則ですが、ICカードなどで支払ってしまった場合も原則として返金はされるため安心してください。ただし、返金まで時間がかかったり、場合によっては返金されないケースもあったりすることを頭に入れておきましょう。