執筆者：FINANCIAL FIELD編集部（ふぁいなんしゃるふぃーるど へんしゅうぶ）
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運賃の返金は？
路線バスは、原則として決まったルートを決まった時間に運行することになっています。しかし、渋滞や災害、トラブルなどによって、ルート変更をしたり増便または減便したりする可能性があります。
路線バスが時間通りに運行しているかどうか知りたい場合は、バス停での案内表示をはじめ、バス会社のホームページ、バス運転士のアナウンスなどで知ることが可能です。場合によっては、バス会社に電話して確認するのもよいでしょう。
ただし、もしも渋滞や災害、トラブルなどによって路線バスが大幅に遅れても、運賃が返金されることはありません。バスの運賃の対価は、乗客を時間通りに運ぶことではなく、目的地に連れていくことだからです。また、バスが遅れたことによって、その後の予定に支障が出たとしても補償はありません。
バス会社に苦情を言ってもよい場合とは？
バスはやむを得ない理由で、遅れて到着することがあります。それでは、逆にバス停の時刻表よりも早く出発することはあるのでしょうか。時刻表よりも早く出発することを「早発」といいます。実は、早発は「旅客自動車運送事業運輸規則」によって禁止されています。
時刻表通りにバス停に着いてバスを待っていたのに、予定のバスが早く出発していた場合、バス会社に苦情を言っても問題ありません。もし苦情を言っても改善されない場合は、地域の運輸局担当部署「自動車監査官（旅客担当）」に連絡するようにしましょう。各地方の運輸局の連絡先については、国土交通省のホームページにて掲載されています。
バス通勤の代わりの手段は？
路線バスを使わない場合、マイカーや自転車で通勤するといった方法もあります。マイカーや自転車の場合は、会社が規定する通勤手当が出ます。通勤手当は、一定の限度額までは非課税です。ただし、非課税となる1ヶ月当たりの限度額は決まっています。通勤経路に沿った片道の通勤距離が2キロメートル未満の場合、全額課税です。
続けて2キロメートル以上10キロメートル未満は4200円、10キロメートル以上15キロメートル未満は7100円、15キロメートル以上25キロメートル未満は1万2900円、25キロメートル以上35キロメートル未満は1万8700円、35キロメートル以上45キロメートル未満は2万4400円、45キロメートル以上55キロメートル未満は2万8000円、55キロメートル以上は3万1600円になります。
1ヶ月の通勤手当が非課税の限度額を超えた場合、その超えた部分の金額が給与として扱われて、税金がかかることになります。
バスは遅延でも運賃の返金はなし
渋滞や災害、トラブルなどによって路線バスが大幅に遅れても、運賃が返金されることはありません。バスの運賃の対価は、乗客を時間通りに運ぶことではなく、目的地に連れていくことだからです。
バスを使わない場合、マイカーや自転車で通勤するという方法もあります。通勤手当は会社が自由に決めることができ、非課税となる1ヶ月当たりの限度額は決まっています。
出典
国土交通省 旅客自動車運送事業運輸規則
国土交通省 国土交通省のご案内 地方運輸局
国税庁 No.2585 マイカー・自転車通勤者の通勤手当
独立行政法人国民生活センター 時刻表通りの時間に来ないバス
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