コンビニで両替を頼んだら断られました…基本的にコンビニは「両替不可」なのでしょうか？
しかし「両替」については、コンビニで頼んだら断られてしまった経験をした人もいるかもしれません。今回は、コンビニにおける両替の可否について調べてみました。
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コンビニにおける両替対応の現状
コンビニでは、基本的に両替には対応していません。以下は、その理由として考えられるものです。
●現金管理の負担が増える
●セキュリティー面でのリスクがある
●業務効率が低下する
●本来の業務範囲外である
コンビニでは、日々の売り上げや釣り銭用の現金を管理しなければなりません。両替に応じることで管理の手間が増え、レジの金額の誤差などが起きるリスクが高まる可能性があります。大量の硬貨や高額紙幣の両替は、現金を把握しづらくする原因となるでしょう。
また、両替のために多くの現金を用意することは、強盗などの犯罪のターゲットになるリスクを高めます。とくに、深夜帯は防犯面での注意が必要です。コンビニ側としては、不必要に多額の現金を店舗に置くことは避けたいでしょう。
また、コンビニの店員は商品の陳列やレジ対応、清掃など多くの業務をこなさなければなりません。両替に時間を取られると、本来の業務に支障が出る可能性があります。とくに、ランチタイムなどの混雑する時間帯では、両替によってほかのお客さまの待ち時間が増えてしまうおそれもあるでしょう。
コンビニのおもな役割は、商品の販売です。両替は本来、銀行やATMの役割であり、コンビニの業務範囲外と考えられています。両替に応じても売り上げにはならないことから、多くのコンビニでは両替を積極的に行っていません。
