ETCを使って高速道路に入ってきたのに、危うく一般ゲートで出るところでした。もし一般ゲートで出ていたら支払いは現金になっていたのでしょうか？

高速道路をETCレーンからスムーズに入ったものの、出口で誤って一般ゲートに向かいそうになったことはありませんか？ そのとき手持ちの現金がなかったら「どう支払うの？」と焦ってしまうかもしれません。
 
本記事では、ETCを使って高速道路に入った場合に一般ゲートで出たときの支払い方法や対処法、トラブルを避けるための注意点について解説します。

一般ゲートでETCカードは使える？ 支払い方法はどうなる？

結論からいうと、ETCカードを持っていれば一般ゲートでも支払いは可能です。
 
高速道路の料金所では、ETCカードで入場した履歴がシステム上に残っているため、出口の一般ゲートで係員に事情を伝えれば手動で精算してもらえます。

＜手続きの流れ＞

1. 一般ゲートで停車し、係員に「ETCレーンから入ったが一般ゲートに進んでしまった」と伝えます。
2. ETCカードを手渡すと、係員が専用端末でETCカードを読み取り、手動で処理を行います。
3. 処理が完了すれば、ETCカードでの支払いが完了します。現金は不要です。

 

ETCカードが使えない場合の対処法

何らかの理由でETCカードが使えない場合、出口での支払いは現金が必要になります。以下で、主なケースとその対処法を見ていきましょう。

＜主なケース＞

●ETCカードを忘れた、紛失した
●ETCカードの有効期限が切れている
●ETCカードや車載器が故障している

 
＜対処法＞
1. 現金がない場合の対応
料金所の係員に事情を説明すれば、「未収証明書」や「後日払いの手続き」ができます。後日、指定された方法（窓口支払いや振り込みなど）で通行料金を支払います。
 
2. クレジットカード払い
多くの高速道路や一部の有料道路では、料金所の一般レーンでクレジットカード決済が可能です。クレジットカードを提示すれば、現金がなくても対応できます。ただし、すべての高速道路でクレジットカード払いが利用できるわけではないため、事前に確認しておくとよいでしょう。
 

一般ゲートに誤って進まないためのポイント

一般ゲートに誤って進んでしまうのは、特に混雑時や標識の見間違いが原因です。以下のポイントを意識して、誤りを防ぎましょう。
 
・レーンの標識をよく確認する
出口手前の案内板には「ETC専用」「ETC／一般」「一般」と表示されています。ETC専用レーンを選ぶようにしましょう。
 
・混雑時は落ち着いて進む
混雑時や夜間は標識を見逃しやすいため、速度を落として出口を確認することが大切です。
 
・ETC車載器の音声ガイドを活用する
車載器はETCカードの有効性や通信状況を音声やランプで案内します。ETCカードが正常に使えているかを事前に確認しましょう。
 

ETC利用でも落ち着いて対処すれば大丈夫

ETCカードを使って高速道路に入った場合でも、誤って一般ゲートで出てしまったときは落ち着いて対応しましょう。ETCカードがあれば、係員が手動で処理してくれるので、現金は必要ありません。
 
ただし、有効期限切れや車載器故障などでETCカードが使えない場合や、一般ゲートで出てしまった場合には、現金や後日払いの手続きが必要になることもあります。事前にETCカードの有効期限や車載器の状態を確認しておくことが大切です。特に、ETCカードの有効期限はカード表面に記載されているので、確認を忘れないようにしましょう。
 
出口では案内標識をしっかり確認し、スムーズなETC利用を心掛けましょう。ETC専用レーンやETC／一般レーンを正しく選ぶことで、トラブルを避けることができます。安心して高速道路を利用するために、事前の確認と落ち着いた対応を忘れないようにしましょう。
 

出典

首都高速道路株式会社 ETCでご利用のお客さま
中日本高速道路株式会社 NEXCO中日本 Q 高速道路に間違えて入った場合については、どうすればいいのですか？また、目的のインターを間違えた場合は、どうすればいいのですか？
 
執筆者：FINANCIAL FIELD編集部
ファイナンシャルプランナー