「スマホ決済」の履歴を見ていたら「二重決済」されていた…！「泣き寝入り」するしかないのでしょうか？

配信日: 2025.08.06 更新日: 2025.09.26

この記事は約 2 分で読めます。

「スマホ決済」の履歴を見ていたら「二重決済」されていた…！「泣き寝入り」するしかないのでしょうか？

スマホ決済の普及が加速する中で、システム障害による二重決済発生のトラブルが報告されることがあります。

二重決済されたことに気付かずにいると、本来支払わなくてもよいお金を支払ったままの状態になってしまうため、気を付けなければなりません。

本記事では、二重決済に気付いたときの対処法や、泣き寝入りしないためにやるべきことをご紹介します。

執筆者 : FINANCIAL FIELD編集部 ▼

ファイナンシャルプランナー

FinancialField編集部は、金融、経済に関する記事を、日々の暮らしにどのような影響を与えるかという視点で、お金の知識がない方でも理解できるようわかりやすく発信しています。

編集部のメンバーは、ファイナンシャルプランナーの資格取得者を中心に「お金や暮らし」に関する書籍・雑誌の編集経験者で構成され、企画立案から記事掲載まですべての工程に関わることで、読者目線のコンテンツを追求しています。

FinancialFieldの特徴は、ファイナンシャルプランナー、弁護士、税理士、宅地建物取引士、相続診断士、住宅ローンアドバイザー、DCプランナー、公認会計士、社会保険労務士、行政書士、投資アナリスト、キャリアコンサルタントなど150名以上の有資格者を執筆者・監修者として迎え、むずかしく感じられる年金や税金、相続、保険、ローンなどの話をわかりやすく発信している点です。

このように編集経験豊富なメンバーと金融や経済に精通した執筆者・監修者による執筆体制を築くことで、内容のわかりやすさはもちろんのこと、読み応えのあるコンテンツと確かな情報発信を実現しています。

私たちは、快適でより良い生活のアイデアを提供するお金のコンシェルジュを目指します。

1 二重決済とは
2 スマホ決済の二重決済に気付いたときの対処法
3 二重決済で泣き寝入りしないためには？
4 二重決済を見つけたら公式サポートに連絡するなどして返金の対応をしてもらえるか確認を

二重決済とは

二重決済とは、運営会社のシステム障害などにより、一度決済した支払額と同じ金額が再び決済されてしまうトラブルのことをいいます。

実際に二重決済が発生しているかどうかを確認する方法は、決済サービスによって異なるため、ホームページなどで確認しましょう。

4月から自転車の「ハンドサインが義務化」と聞きました。習ったこともないですし“片手運転”で危ないですよね？本当に「反則金5000円」も取られるんですか？青切符の対象になるか確認

2026年4月から自転車にも交通違反通告制度が導入され、16歳未満の運転者を除く自転車の交通違反は青切符の対象となります。自転車も車両の仲間であることから、自転車の交通ルールの遵守を図るためです。自転車が対象とされている反則行為は細かく決められており、違反すると反則金が科せられます。本記事では、自転車で走行しているときにハンドサインが無いと青切符の対象になるのかどうか、ハンドサインを出さないとどれくらいの反則金になるのかを解説します。

更新日:2026.03.29

スマホ決済の二重決済に気付いたときの対処法

二重決済が発覚した際には、スマホ決済サービスの公式サポートへの連絡が基本の対応となるでしょう。

例えば、NTTドコモのd払いでは、二重決済と思われる取引があった際には「ドコモにて調査を行いますので対象の決済番号（12桁数字）をお控えの上、d払いお問合せダイヤルにて、二重払いの調査をお申し付けください。」とホームページに記載されています。

またau PAYでは、一時的に残高が二重に引き落としされた場合、45日後に重複分の金額が自動的に返金され、残高へ反映される仕組みのようです。

二重決済が疑われるときは、利用している決済サービスのホームページなどをチェックしてみるとよいでしょう。

二重決済で泣き寝入りしないためには？

二重決済が発覚した場合、ユーザーが問い合わせをしなければ決済のキャンセルや返金処理が行われないケースもあるようです。その場合、問い合わせをしなければ無駄なお金を支払うことになってしまうため、二重決済が発生したことに気付くことが重要になります。

スマホ決済を利用したら小まめに履歴をチェックして、同じ金額が連続で決済されていないか、不明な決済が発生していないかなどを確認しましょう。もし二重決済を見つけた場合はどのように対処すればよいのか、事前に調べておくと安心かもしれません。

二重決済を見つけたら公式サポートに連絡するなどして返金の対応をしてもらえるか確認を

スマホ決済を利用していて二重決済が発生しているのを見つけた場合は、スマホ決済サービスの公式サポートなどに連絡するなどして返金の対応をしてもらえるか確認してみましょう。

対処法はスマホ決済サービスによって異なる場合もあるため、ホームページなどをチェックしておくことをおすすめします。

問い合わせをしないと返金処理が行われないケースもあるようなので、二重決済にすぐ気付けるよう、スマホ決済を利用したらこまめに履歴を確認するようにしましょう。