カード明細に身に覚えのない10万円の請求が……。不正利用された場合、まず何をすればいいですか？ 全額補償されますか？
キャッシュレス決済のなかでも、さまざまなお店や海外でも使うことができ、特に便利なクレジットカードですが、知らないうちに不正利用されるケースもあるようです。
今回は、クレジットカードが不正に利用され、請求がきた場合の対処法を確認していきます。
1級ファイナンシャル・プランニング技能士(資産設計提案業務)、第一種証券外務員、内部管理責任者
東京都出身。2008年慶應義塾大学商学部卒業後、三菱UFJメリルリンチPB証券株式会社に入社。
富裕層向け資産運用業務に従事した後、米国ボストンにおいて、ファイナンシャルプランナーとして活動。現在は日本東京において、資産運用・保険・税制等、多様なテーマについて、金融記事の執筆活動を行っています
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クレジットカードの利用明細を確認
クレジットカードの不正利用は、いつ起こるか分かりません。毎月、カードの利用明細を確認し、不正利用を早めに見つけることが大切です。
最近は、明細書が紙ベースではなく、WEBベースのものが増えてきており、自分でインターネット上のマイページ等を確認しなければならないケースも多く見られます。少し面倒ですが、毎月のタスクとして、カードの明細確認を行うようにしましょう。
もしも、身に覚えのない請求があったら、落ち着いて明細を確認しましょう。使用日、金額、利用先名をチェックします。
例えば、新しく加入したサブスクや、1年に1回しか請求されない年会費など、請求を忘れている可能性もあります。また、家族カードの場合は、自分以外の人が使っている可能性もあるので、確認しましょう。
不正利用について連絡するべきところとは？
カードの不正利用が疑われる場合、まずクレジットカード会社に連絡をします。利用日や利用店舗、金額などを伝えて、不正利用かどうか詳細を確認します。
カード会社によっては、カードが利用停止となったり、再発行が必要となったりするケースがあるので、事前に頭に入れておきましょう。
カード会社からの案内に従って必要な手続きを行った後は、警察への届け出を検討します。クレジットカードが盗難された可能性が高い場合は、届け出が必要です。
不正利用分は補償される？
クレジットカードが不正利用された場合、一番気になるのは、「お金は補償されるのか」という点です。これは、クレジットカード会社によって、補償されるかどうかが異なります。
多くのクレジットカード会社の場合、不正利用が行われた日から60日以内に届け出る必要があるとされています。期限内に届け出をして、カード会社が不正利用を認めた場合、不正利用分について補償されることが多いでしょう。
多くのカード会社では、届け出について期限が設けられているので、やはりクレジットカードの明細はこまめにチェックすることが大切です。
また、本人に不注意な行動があり、第三者に暗証番号が知られてしまったなどのケースは、補償されない可能性があります。そのため、家族や第三者にパスワードや暗証番号などを安易に教えないようにすることが大切です。
不正利用を防ぐ方法
クレジットカードの不正利用を防ぐためには、主に以下の点に注意するようにしましょう。
・クレジットカードの番号や暗証番号を安易に人に教えない、入力しない
・クレジットカードの暗証番号やパスワードは推測されにくいものにする
・怪しいメールやサイト、SNSのリンク等は開かない
・カードの利用明細は頻繁に確認する
・使っていないクレジットカードを解約する
どれも日ごろから気を付けていれば、実践できるものばかりです。被害に遭わないよう、事前に頭に入れておきましょう。
まとめ
クレジットカードなどのキャッシュレス決済のおかげで、私たちは簡単に買い物ができるようになりました。一方で、今まで考えられなかったような方法で、暗証番号などの情報がもれて、不正利用の被害に遭う可能性があります。
防犯意識を持ち、危機管理を徹底することにより、不正利用を防ぐとともに、不正利用があってもすぐに気が付くことができる仕組み作りが重要です。ぜひ今回ご紹介した内容を確認しながら、普段のクレジットカードの管理方法について、見直してみてはいかがでしょうか。
執筆者 : 下中英恵
1級ファイナンシャル・プランニング技能士(資産設計提案業務)、第一種証券外務員、内部管理責任者
