お盆の帰省中、「大雨」で新幹線が2時間以上遅延…。家族4人分「6万円」のチケット代はどこまで戻ってきますか？
新幹線のチケット代は高額な場合もあるため、払い戻しを受けられるのか不安に思う人もいるかもしれません。
本記事では、新幹線が遅れた場合のチケット代の払い戻しについて解説します。
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目次
新幹線が2時間以上遅れたら払い戻しはある？
安全な運行を確保するために、大雨が原因で新幹線が遅延することもあるようです。JR各社のホームページには、新幹線の遅延による払い戻しについて次のように記載されています。
【JR東日本】
予約した列車が、お客さまの降車駅到着時点で、所定到着時刻より120分以上遅れた場合に限り、特急料金の全額を返金いたします。
【JR北海道】
運休や２時間以上の遅延などが発生した場合については、当社規定に基づき払いもどしをいたします。
【JR東海】
「遅れ時分」によってご案内いたします。
JR東日本やJR北海道では、2時間以上の遅延が発生した場合に特急料金の払い戻しが行われます。またJR東海でも、2時間以上の遅れが発生した際、駅で購入した通常のJRきっぷの場合は自由席・普通車指定席・グリーン席ともに、特急料金部分が払い戻しの対象になるようです。
今回は新幹線が所定の到着時刻より2時間以上遅れて到着しているため、特急料金の払い戻しを受けられる可能性があります。
新幹線の料金構成は「運賃」と「特急料金」です。JR東日本、JR北海道、JR東海のホームページには、2時間以上の遅延で払い戻しが行われるのは「特急・急行料金のみ」と記載されている点に注意しましょう。
運賃やグリーン料金については、払い戻しの対象になりません。
払い戻しを受ける方法
払い戻しを受ける方法は、購入したチケットの種類によって異なる場合があります。
JR東日本を例に挙げると、払い戻し手続きの方法は以下の通りです。
【紙のきっぷ】
乗車日から1年以内にみどりの窓口にきっぷを持参する
【新幹線eチケットサービス（指定席）】
登録したメールアドレスに1週間以内にメールが届くため、案内に従って払い戻し手続きを行う
【新幹線eチケットサービス（自由席）／えきねっとQチケ（自由席）】
降車駅の新幹線改札係員に「120分以上遅延」処理を申し出る
【在来線チケットレス特急券サービス／えきねっとQチケ（指定席）】
手続き不要
利用したJRの払い戻し手続き方法を確認しておきましょう。
家族4人分のチケット代はいくら戻ってくる？
今回は、家族4人分のチケットを約6万円で購入したケースを想定し、特急料金が全額払い戻された場合の金額を計算してみましょう。
大人2人、子ども2人の家族4人で片道の新幹線代が6万円前後になる「東京～新青森間」を例に挙げてご紹介します。子どもは大人料金の半額（5円の端数は切り捨て）とすると、乗車券と特急料金の内訳は表1の通りです。
表1
| 指定席（片道） | 乗車券 | 特急料金 | 合計 |
|---|---|---|---|
| 大人 | 1万780円 | 7730円 | 1万8510円 |
| 子ども | 5390円 | 3860円 | 9250円 |
※筆者作成
新幹線が2時間以上遅延した場合、4人分の特急料金を合計した2万3180円が払い戻される計算になります。
特急料金が全額払い戻される可能性がある｜家族4人分だと片道2万円以上の特急料金が戻ってくる場合も
新幹線が大雨の影響で2時間以上遅延した場合、特急料金が全額払い戻される可能性があります。この場合、運賃やグリーン料金は払い戻しの対象になりません。
大人2人、子ども2人の4人家族で約6万円のチケットを購入していた場合、特急料金を合計した2万円以上が戻ってくることもあるようです。
払い戻しを受けるために必要な手続きの方法は購入したチケットの種類によっても異なることから、JR各社のホームページなどで確認しておきましょう。
出典
東日本旅客鉄道株式会社 えきねっと
北海道旅客鉄道株式会社
東海旅客鉄道株式会社
執筆者：FINANCIAL FIELD編集部
ファイナンシャルプランナー
