「自分で持つ！」という子どもに「東京～新大阪」の新幹線のきっぷを預けたら紛失…。もう一度きっぷを買い直すしかないのでしょうか？
本記事では、新幹線のきっぷをなくしたときの対処法や再購入した場合の払い戻しについて解説します。
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目次
新幹線のきっぷをなくしたときの対処法
JR各社のホームページには、新幹線のきっぷをなくしてしまったときの対処法が、次のように記載されています。
【JR東日本】
きっぷをなくした場合、駅のきっぷうりばや列車の係員にその旨を話して、紛失再発行用として同じきっぷをもう一度お買い求めください。
【JR東海】
きっぷをなくされた場合、駅のきっぷうりばや列車の係員にその旨をお申し出ください。なくされたきっぷと同じきっぷをもう一度お買い求めいただきます。
【JR九州】
きっぷをなくした場合、駅のきっぷうりばや列車の係員にその旨を話して、紛失再発行用として同じきっぷをもう一度お買い求めください。
基本的に、係員に申し出たうえで買い直しをする必要があるようです。再購入したものであることが分かるように、新たに購入したきっぷには「紛失再」と表示されます。
再購入したきっぷ代は戻ってくる？
再購入したきっぷは、下車駅で「再収受証明」を受けてから持ち帰りましょう。1年以内になくしたきっぷが見つかった場合は払い戻しの対象になる可能性があります。手続きには見つかったきっぷと買い直したきっぷの両方が必要になるため、持ち帰った後も大切に保管しておいてください。
払い戻しの際は、乗車券類1枚につき手数料220円（指定券は340円）が差し引かれ、残額が払い戻されます。
今回のケースでも、利用したきっぷの種類によって手数料は異なるものの、手数料を差し引いた金額が払い戻されると考えられます。なくしたと思っていたきっぷが後から見つかった場合は、最寄りのJR駅窓口で払い戻しの手続きをしましょう。
ただし、新しく購入したきっぷがもともとのきっぷと区間や列車・設備の異なるものである場合や、割引されたきっぷである場合などは、払い戻しができなかったり、払い戻し額が通常と異なったりすることもあるようです。
なくしたきっぷが見つからなくても払い戻しを受けられるケース
例えば、東海道・山陽新幹線の「東京～博多間」で、指定席（グリーン席を含む）のきっぷを購入した場合は、きっぷ紛失時の特別な取り扱いを受けられる可能性があります。ただし、クレジットカードで購入した場合に限ります。
通常の場合と同じように「紛失再発行用」としてきっぷを買い直す必要はありますが、その後なくしたきっぷが見つからなかったとしても、口座振込で払い戻しが行われる場合があります。払い戻しの対象となるための条件は、以下の通りです。
・新幹線改札内、列車内でなくした場合
・「払い戻されていないこと」が確認できる場合
・「ほかに使われていないこと」が確認できる場合
この場合も、所定の手数料は差し引かれます。また、振込手数料は本人負担となります。
上記の条件に該当しないか確認してみるとよいでしょう。
きっぷをなくした場合は再度買い直す必要があるが、後から見つかれば払い戻しの対象になることもある
新幹線のきっぷを紛失した際は、同じきっぷを改めて買い直さなければなりません。そのため、再購入分の費用が追加で必要になります。
しかし、紛失したと思っていたきっぷが後から見つかった場合、駅の窓口で手続きを行うことで、手数料を差し引いた分が払い戻される可能性があります。
一部の新幹線では、条件を満たすことで、きっぷが見つからなくても払い戻しを受けられる場合があるため、詳細を確認しておくとよいでしょう。
出典
東日本旅客鉄道株式会社 きっぷあれこれ きっぷをなくした場合
東海旅客鉄道株式会社
九州旅客鉄道株式会社 きっぷのルール きっぷの変更・払い戻し・紛失
西日本旅客鉄道株式会社 JRおでかけネット 東海道・山陽新幹線におけるきっぷ紛失時の特別な取扱いについて
執筆者：FINANCIAL FIELD編集部
ファイナンシャルプランナー
