引っ越し後も以前の住所に関連するサービス料金が口座から引き落とされていることに気づきました。契約先が分からない場合、何から確認すればよいのでしょうか？
こうした場合は、すぐ口座を解約するのではなく、まず通帳やネットバンキングに表示される「引落名義」を確認しましょう。サービス会社ではなく、収納代行会社の名前が表示されていることもあります。
引っ越し前の電気・ガス・インターネット・駐車場などを一つずつ照合し、それでも分からなければ銀行へ引落先の正式名称を確認するのが基本です。
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最初に「金額・日付・引落名義」の3つを確認する
不明な引き落としを見つけたら、まず1件だけを見るのではなく、過去数か月分の明細を確認しましょう。確認するのは、引き落とされた金額、毎月の日付、通帳に表示された名前です。
たとえば毎月の決まった日に4980円なら、インターネット回線やサブスク、保険など月額契約の可能性があるでしょう。一方、引っ越し翌月だけ1万2000円なら、旧居の電気・ガス料金の最終請求かもしれません。
引っ越した後でも、利用期間と引き落とし時期にはずれが生じます。そのため、転居後に請求されたからといって、必ず解約忘れとは限りません。
実際、サービスによっては利用から請求まで数か月ずれることがあります。ソフトバンクでんきでは、利用料金を利用期間の2か月後に請求しており、3月～4月に利用した料金が6月請求となる例が示されています。そのため、転居後の引き落としでも、旧居で実際に利用した分の最終請求という可能性があります。
次に、引っ越し前に契約していたサービスを洗い出します。
電気、ガス、水道、インターネット、固定電話、ケーブルテレビ、駐車場、宅配水、警備サービス、旧居で加入した保険などです。
解約メールや引っ越し時の書類も検索しましょう。「解約受付」と「解約完了」は別の場合があるため、最終利用日まで確認するのがおすすめです。
通帳には実際のサービス会社と違う名前が表示されることがある
特に分かりにくいのが、収納代行会社を利用した口座振替です。
三菱ＵＦＪ銀行は、実際にサービスを提供している会社ではなく、料金回収を代行する「収納代行企業」の名前で引き落とされる場合があると案内しています。
たとえば昔契約したサービス名を探しているのに、通帳にはカード会社や収納代行会社の名前しか表示されていない場合があります。「こんな会社とは契約した覚えがない」と思っても、すぐ不正利用と決めつけないほうがよいでしょう。
まず口座振替申込書の控えや契約書を確認します。収納代行会社の名前が記載されていることがあります。
それでも分からない場合、銀行によっては取引店へ問い合わせることで収納企業の正式名称を確認できます。ただし、銀行は請求内容そのものまで把握していないことがあります。
正式な収納企業が分かったら、その会社へ「この日付・金額の口座振替が、どの契約に関するものか」を問い合わせましょう。
契約先が分かったら解約日と返金の有無を確認する
たとえば旧居で利用していたインターネットサービスだと判明し、引っ越し時に解約したつもりだったとします。この場合は、サービス会社へ「いつ解約の申し出を受け付けた記録になっていますか」「現在も契約が続いていますか」と確認します。
解約手続きをしていなかったのであれば、その時点から解約する必要があります。過去の料金まで返金されるかは契約条件によります。
一方、解約完了メールがあり、その後も引き落とされているなら、その記録を提示して返金を相談しましょう。
注意したいのは、契約先が分からないからといって、いきなり銀行口座を空にしたり、すべての口座振替を止めたりすることです。正当な契約が残っている場合、支払いが滞納扱いとなる可能性があります。
また、まったく心当たりがなく、不正出金の可能性がある場合は対応を急いでください。金融庁は、身に覚えのない取引があれば取引銀行または明細に記載された決済サービス事業者へ相談するよう呼びかけています。
まとめ
引っ越し後に不明な引き落としを見つけたら、まず「金額」「引落日」「表示された名義」を確認し、数か月分の履歴を並べてみましょう。
次に、旧居で契約していた電気・ガス・通信サービスなどと照合します。
通帳に知らない会社名が表示されていても、サービス会社ではなく収納代行会社である場合があります。分からなければ銀行に正式な収納企業を確認し、その会社から実際の契約先をたどりましょう。
契約先が判明したら、解約済みなのか、解約忘れなのか、最後の利用分の請求なのかを確認します。
まったく心当たりがなく、不正利用が疑われる場合は銀行へ早めに連絡してください。不明だから放置するのではなく、取引明細から一つずつ確認すれば、不要な固定費の見直しにもつながります。
出典
ソフトバンク ［でんき］解約しましたが、請求や支払いはいつまで続きますか。 | よくあるご質問（FAQ）
三菱ＵＦＪ銀行 口座振替による引き落としの中に不明なものがある。 | よくあるご質問
金融庁 銀行口座からの不正な出金にご注意ください！
執筆者：FINANCIAL FIELD編集部
ファイナンシャルプランナー
