病院の受付を済ませたのに、長時間待った末「今日は診察できません」と言われました。受診できなかった場合でも駐車料金はかかるのでしょうか？
しかし、病院の駐車料金には全国共通のルールがあるわけではなく、「診察できなかったら必ず無料」とは限りません。実際、大規模病院でも外来患者に一定の駐車料金を求めている例があります。
病院側の都合で診察できなかった場合は、外来患者向けの料金が適用されるか、駐車料金について何らかの対応が可能か、精算前に受付や駐車場窓口へ確認しましょう。
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外来患者でも駐車料金が無料とは限らない
病院を利用する人のための駐車場でも、無料とは限りません。たとえば国立がん研究センター中央病院では、患者と付き添いの人について30分まで無料、3時間まで300円、その後1時間ごとに100円という料金を設定しています。
九州大学病院でも外来患者向けの割引料金が設けられていますが、駐車場によって料金が異なります。第1駐車場は6時間まで200円、その後30分ごとに100円、第2・第3駐車場は10時間まで100円、その後30分ごとに100円です。
広島大学病院では、外来患者について入構後30分まで無料ですが、30分を超えて24時間までは受診認証を受けると300円、と案内されています。
病院によって、無料となる時間や定額料金、時間ごとの加算方法など、駐車料金の仕組みはさまざまです。そのため、「病院へ診察を受けに来た」というだけで駐車料金がゼロになるとは限りません。
駐車料金は診察代とは別に、駐車場の利用時間や病院が設定した割引制度に基づいて計算されるためです。そのため、長時間待ったのに診察できなかった場合も、駐車場を利用した事実だけを見れば料金が発生する可能性があります。
診察できなかった場合に外来割引を受けられるか確認する
ただし、「診察しなかったのだから一般利用料金を払ってください」と必ずなるわけでもありません。
病院によっては、駐車券と外来受診を確認できる書類などを提示したり、受診認証を受けたりすることで、外来患者向けの料金が適用される仕組みがあります。
九州大学病院では、自家用車で来院した外来患者は駐車料金の割引対象となり、帰る際に駐車券と案内票半券などを外来診療棟1階の総合案内へ提示して割引手続きを行います。
広島大学病院でも、外来患者は駐車整理券を受付票・フォルダーと一緒に各診療科受付へ出し、受診認証を受けたうえで駐車料金を精算する仕組みです。このように、外来患者向け料金を受けるための手続きは病院によって異なります。
今回のように、きちんと予約・受付を済ませたものの、病院側の事情で最終的に診察できなかった場合に、通常の外来患者と同じ扱いになるかは病院へ確認する必要があります。
「診察は受けられませんでしたが、外来受付は済ませています。駐車料金は外来扱いになりますか」と受付や駐車場窓口へ尋ねてみましょう。
また、病院側の事情で診療を中止したのであれば、駐車料金について何らかの対応が可能か、あわせて確認してみてもよいでしょう。
ただし、診察できなかった場合に駐車料金を必ず無料にしなければならないという全国共通のルールがあるわけではありません。最終的な扱いは、その病院や駐車場の利用規則などによります。
精算前に受付票や予約票を持って窓口へ相談する
駐車料金で困らないためには、料金を精算する前に病院へ確認することが重要です。診察できないと言われた時点で、受付スタッフへ「車で来ていますが、今日の駐車料金の扱いはどうなりますか」と確認しましょう。
その際、診察券や予約票、受付票など、来院目的や受付を済ませたことが分かるものを手元に残しておくと、事情を説明しやすくなります。
病院によっては、外来患者向けの料金を適用するために認証や確認の手続きが必要です。今回のように受付後に診察できなかった場合は、通常の外来患者と同じ扱いになるのか、何らかの対応が可能なのかを確認してから精算しましょう。
病院を出る前に相談しておけば、適用できる料金や手続きを確認しないまま精算してしまうことを防ぎやすくなります。
まとめ
病院で受付を済ませ、長時間待った末に診察できなかった場合でも、駐車料金が自動的に無料になるとは限りません。
大規模病院でも、外来患者に一定の駐車料金を設定している例があります。駐車料金は診療費とは別のルールで運用されており、外来患者向けの料金体系や割引方法も病院によって異なります。
病院側の都合で診察できなかった場合は、通常の外来患者向け料金が適用されるか、駐車料金について何らかの対応が可能かを精算前に確認しましょう。
診察券、受付票、予約票などを持って「今日診察予定で来院しました」と説明すると状況を伝えやすくなります。長時間待ったうえに一般料金を支払うことにならないよう、病院を出る前に駐車料金の扱いを確認することが大切です。
出典
国立がん研究センター中央病院 駐車場のご案内
九州大学病院 駐車場の料金について
広島大学病院 駐車場の利用について
執筆者：FINANCIAL FIELD編集部
ファイナンシャルプランナー
