帰省先の“福岡からの帰り道”スーパーで「ガリガリ君」を購入！→当たりが出たので「近所のコンビニで交換」のつもりが、夫は「買った店じゃないと迷惑になる」とのこと…数十円なのにダメなのでしょうか？

ガリガリ君が当たった！ どこで交換すればいい？

ガリガリ君の当たりスティックは、どこのお店に持って行ってもよいというわけではありません。赤城乳業は、当たりスティックの交換について「購入したお店」で交換するよう案内しています。
 
また、交換する前には当たりスティックをよく洗って乾かし、ラップフィルムなどで包んで購入店へ持参するよう求めています。衛生面を考えても、食べ終わった直後のスティックをそのまま店舗へ持って行くのは避けたほうがよいでしょう。
 

近所のコンビニに交換をお願いするのはダメ？

今回のケースでは、福岡のスーパーで購入したガリガリ君の当たりスティックを、自宅近くのコンビニへ持って行こうとしています。購入店が遠く、店舗側が事情を聞いたうえで対応してくれることもあるかもしれません。
 
しかし、赤城乳業が案内している方法は、あくまで「購入したお店」での交換です。
 
そのため、「ガリガリ君を扱っている店なら、どこでも交換してくれるはず」と考えるのは避けたほうがよいでしょう。コンビニ側からすれば、自店で販売した商品ではないため、通常とは異なる対応を求められることになりかねません。
 
帰省先で当たりスティックが出たのであれば、購入したスーパー近辺に滞在している間に交換をお願いするのが最もスムーズでしょう。
 

スーパーではどこに持って行けばいい？

それでは、大型スーパーなどで購入した場合、店内のどこへ持って行けばよいのでしょうか。
 
スーパーによって対応方法は異なりますが、サービスカウンターが設置されていれば、まずそこで「こちらで購入したガリガリ君の当たりを交換したいのですが」と尋ねる方法があります。
 
サービスカウンターがない店舗なら、レジなどで店員に確認するとよいでしょう。実際の交換場所や手順は店舗によって異なるため、その店の案内に従うことが大切です。
 

購入したスーパーで交換を断られたら？

「購入したお店へ持って行ったのに、交換してもらえなかった」というケースについても、赤城乳業は公式FAQで対応方法を案内しています。購入店で交換できなかった場合は、赤城乳業のお客様相談室へ電話・手紙で問い合わせるか、問い合わせフォームから連絡するよう案内されています。
 
つまり、購入店で断られたからと言って、別のコンビニやスーパーを何軒も回って交換してくれる店を探す必要はありません。メーカーへ相談するという正式な方法を選択しましょう。
 

まとめ

ガリガリ君の当たりスティックが出た場合、基本的には購入した店舗へ持って行くのが適切です。
 
今回の事例の場合、近所のコンビニが善意で対応してくれる可能性はありますが、購入店以外での交換はメーカーが案内している方法ではありません。
 
また、当たりスティックはよく洗って乾燥させ、ラップフィルムなどで包んで購入店へ持参しましょう。もし購入した店舗で交換を断られた場合は、別のお店を探すのではなく、赤城乳業のお客様相談室や問い合わせフォームへ相談するのが確実です。
 

出典

赤城乳業株式会社 購入したお店で当たりを交換してもらえなかった
赤城乳業株式会社 当たりスティックの交換手順
 
執筆者 : 三浦大幸
2級ファイナンシャルプランニング技能士/ITパスポート/日商簿記3級/第一種衛生管理者/証券外務員/英検2級など

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