“15年使った給湯器”が故障！ ガス会社は「見積り38万円」ですが、ネットの業者は“同じ号数”で「20万円」…妻は「高くてもガス会社が安心」と言いますが、やはり「18万円も安い＝危ない」のでしょうか？ 価格差の理由とは
今回のケースは、15年使った24号のガス給湯器が故障し、ガス会社の見積もりは38万円、ネット業者は同じ号数で20万円だったというもの。妻は「高くてもガス会社が安心」と言いますが、差は次のとおりです。
・38万円－20万円＝18万円
ここでは、18万円の差が何の違いなのかと、見積もりで比べたい点を確認します。
2級ファイナンシャルプランナー技能士
同じ号数でも、見積もりの中身が同じとは限らない
ガス給湯器の号数は、1分間に出せるお湯の量を示す数字で、機種が同じという意味ではありません。追いだきや暖房の機能があるか、排気の熱を再利用する「エコジョーズ」かどうかで、本体の値段は変わります。比較サイトの例では、24号のエコジョーズの交換は工事費込みで18万〜40万円程度とされており、20万円も38万円もこの範囲に入ります。
そこで、2つの見積もりを次の4点で並べてみましょう。
・機種：メーカー、型番、追いだきや暖房の機能
・工事：リモコン、古い給湯器の処分、配管の延長、排水の工事が入っているか
・保証：本体と工事のそれぞれの保証が何年か、修理代や出張費が無料になるか
・故障時：連絡先、休日や夜間の対応、来てもらえるまでの目安
エコジョーズは運転中にドレン水が発生するため、従来型から替えると排水の配管が必要になることがあります。ネット業者の20万円に含まれない工事があとから加わると、差は18万円より小さくなるでしょう。
18万円を10年で割ると、1年あたり1万8000円の差になる
給湯機など長く使う製品は、設計上の標準使用期間を10年としているものが多く、製品評価技術基盤機構（NITE）は10年を目安に点検を受けるよう呼びかけています。そこで、今回のケースの差を10年で割ると次のようになります。
・18万円÷10年＝1万8000円（1年あたりの差）
妻の言う「安心」が、この金額に見合うかを考えるとよいでしょう。給湯器の修理は内容によって1回2万〜4万円台の例があります。ガス会社の保証が長く、その間の修理が無料になるなら、修理のたびに払うお金は減らせるでしょう。ガス会社に頼む場合は、普段のガスの契約先がそのまま窓口になるため、連絡先に迷わない点も安心につながりそうです。
一方、業者によっては有料で保証を延ばせる場合があり、その費用を足せば差は縮まります。ネット業者に頼むときは、工事をする会社と保証をする会社が同じかも確かめたいポイントです。保証の範囲や故障の回数で結果は変わるため、どちらが得とは一概に言い切れません。
急いでいても、その場で決めずに見積もりを比べる
15年使った給湯器は、部品がなく修理できない場合があります。お湯が出ないと急ぎたくなりますが、同じ型番と同じ保証年数で、もう1社の見積もりを取ると比べやすくなります。追加の料金がかかる条件は、書面で確かめておきましょう。屋内に置く給湯器の設置工事には国の資格が必要なので、工事する人の資格も尋ねておくと安心です。
電話や訪問で無料点検を持ちかけ、交換を勧めるトラブルにも注意が必要です。国民生活センターによると、給湯器の点検に関する相談は2023年度の12月末までで1099件と、2022年度同期件数の3倍以上にのぼっています。突然の勧誘には応じず、その場で契約しないことが大切です。
まとめ
今回のケースで生じた18万円の差は、機種と工事の範囲、保証、故障したときの対応の違いが積み重なった金額かもしれません。まずは2つの見積もりを同じ項目で並べて確かめましょう。
10年で割ると、差は1年あたり1万8000円です。この金額で長い保証と故障時の迅速な対応を買うと考えて納得できるかを、家族で話し合ってみることをおすすめします。
執筆者 : 高橋祐太
2級ファイナンシャルプランナー技能士
