夫が「無料査定」と聞いて車を買取店に持ち込んだところ、売却を断ると「キャンセル料5000円」を請求されてビックリ！ 無料と案内されていたのに、支払う必要があるのでしょうか？
しかし、査定を受けた後に売却を断ったところ、キャンセル料を請求された場合、支払う必要があるのか疑問に感じるかもしれません。査定が無料とされていても、条件によっては費用が発生する場合があるため、事前に確認しておくことが大切です。
本記事では、車の買取査定で費用が発生するケースや、費用を請求された場合の考え方、トラブルを防ぐためのポイントについて分かりやすく解説します。
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「無料査定」でなぜ請求される？ 買取店で発生しやすい追加費用事例
車を買取店や中古車販売店に持ち込んだり、自宅まで来てもらったりして行う査定は、基本的には無料で実施してもらえる場合がほとんどです。
車買取専門店や中古車販売店は、買い取った車を中古車オークションに出品したり、海外へ輸出したり、自社の店舗で再販売したりすることで利益を上げる仕組みです。
そのため、販売する車を継続的に確保することが事業運営において重要であり、査定は顧客との接点をつくる機会にもなることから、一般的に無料で行われています。
しかし、査定そのものは無料であっても、取引の過程で別の費用が追加されるケースがあります。注意すべき代表的な費用は次のとおりです。
・対応エリア外への出張費
・動かない車のレッカー代や陸送費
・名義変更や所有権解除の手続き代行料
・契約成立後のキャンセル料
・ローン残債処理の事務手数料
このように「査定料」以外の名目で費用が膨らみ、トラブルに発展する例は少なくありません。
5000円から1万2000円が相場？ 査定が有料になるケースとは
一般的な買取店とは異なり、そもそも査定自体が有料として設定されているケースも存在します。次の項目は査定が有料になるケースです。
（1）一部の新車ディーラーによる下取り査定
ディーラーは新車販売を主な事業としているため、中古車買取専門店とは査定の位置付けが異なり、下取り査定の費用として5000円～1万円程度が請求される場合があります。
（2）一般財団法人日本自動車査定協会に査定を依頼する場合
第三者の立場から車の査定を受けられる一方、査定には7000円～1万2000円程度の費用がかかります。
このように、依頼する場所によっては数千円から1万円以上の費用が必要になる場合があることを覚えておきましょう。
契約前後の条件確認と自衛策
無料査定と聞いて車を持ち込んだにもかかわらず、売却を断った段階で予期せぬ請求をされた場合、支払う必要があるかどうかは、事前の説明内容や契約条件などによって異なります。
もし、事前に「売却しない場合は料金が発生する」という条件が明示されており、合意の上で依頼していたのであれば支払いを拒むことは難しくなります。
一方、事前に「完全無料」と案内され、費用に関する説明もないまま後から請求された場合は、請求の妥当性に疑問が生じるため、すぐに支払わず、請求の根拠を確認する必要があります。
査定に関する金銭トラブルを防ぐためには、事前に費用が発生する条件を確認しておくことが大切です。
具体的には、電話やウェブサイトで無料査定の対象範囲を確認すること、売却を断った場合に手数料やキャンセル料が発生するか質問すること、確認した内容をメールや書面などで記録に残しておくことが挙げられます。
無料査定のトラブルを防ぎ安心して愛車を高く売るために
車の査定を依頼する際には、ただ無料という言葉だけに頼るのではなく、どのような条件のもとで無料になっているのかをしっかりと見極めることが大切です。
出張料や査定料だけでなく、査定後のキャンセルまで完全無料と明示している買取店を選ぶことで、査定額の比較や相場確認も安心して行えるようになります。
思わぬ請求やトラブルを避けるためにも、査定を依頼する前にウェブサイトの注意事項や手数料の有無を確認しておくことが大切です。不明な点があれば事前に問い合わせ、費用や契約条件に納得したうえで利用することが、安心して車を売却するためのポイントといえるでしょう。
執筆者：FINANCIAL FIELD編集部
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