プロミス会員ページにログインできない！？ 原因と対処法を解説！

プロミスはこれまでも多くの方に利用されてきた実績を持っており、カードローン利用経験がない方でも使いやすいといえます。契約した後には会員ページの利用もできて、便利機能でスムーズな利用をサポートしてくれるのが特徴です。
 
現在利用されている方に向けて、プロミス会員ページにログインできなくなった場合の対処法について解説するので、問題が起きた場合などに参考にしてみてください。
 

プロミス会員ページにログインできないときの原因と対処法

プロミス会員ページにログインできないときはどうしたらいいのでしょうか。
ここでは、原因と対処法について解説します。

プロミスの利用が停止されている

利用停止の主な原因は、返済遅延や利用限度額の超過、会員資格の失効などが考えられます。まずはプロミスのカスタマーサポートに連絡し、停止理由を確認しましょう。
理由が返済遅延であれば、速やかに入金すれば再開できる可能性があります。利用状況の確認や再開の可否についてもサポート窓口の案内に従って対応してください。

ログインIDやパスワードが間違っている

ログイン時のIDやパスワード入力ミスは、全角・半角の違いや大文字・小文字の間違いが原因で起こりがちです。
複数回の入力ミスでロックがかかる場合もあります。入力内容を再確認のうえ、それでも解決しない場合は再発行手続きを行いましょう。ロック解除もサポートに依頼可能です。

インターネットにつながっていない

プロミスのWebサービスを利用するには、安定したインターネット接続が必要です。Wi-Fiの切断や通信障害、機内モード設定などが原因で接続できないことがあります。
まずは端末のネットワーク設定を確認し、他のWebサイトにアクセスできるかを試してください。通信に問題がなければ、プロミス側のシステム障害情報も確認しましょう。

プロミスのメンテナンス中

プロミスでは定期的にシステムメンテナンスが行われており、その間はログインや取引ができません。公式サイトやアプリを確認し、復旧を待ちましょう。
急ぎの手続きがある場合は電話での対応を検討してください。定期メンテナンススケジュールは、以下のとおりです。

定期メンテナンススケジュール
・毎週月曜日0時～7時
・1月1日0時～1月2日7時

プロミスのパスワードを忘れてしまった場合の対処法

プロミス会員ページへのログインが久しぶりだと、パスワードなどを忘れてしまうケースは珍しくありません。
プロミスのログインIDやパスワードを忘れてしまった場合は、保有しているカードの有無によって対応方法が異なります。プロミスカードまたはプロミスVisaカードをお持ちの場合は、インターネットやアプリの会員サービス内にある「ログインID登録・変更」からご確認いただけます。

一方で、カードをお持ちでない場合は、公式サイトのよくある質問に飛び「ログインID・パスワードがわからない方はこちら」から再発行のお手続きが可能です。その際には、氏名または会員番号・生年月日・携帯電話番号などの入力が必要になります。パスワードを忘れてしまった場合には、確認ではなく変更手続きが必要です。ログインが可能な状態であれば、会員サービス内からパスワードの変更を行うことができます。

ログインID・パスワードの変更に必要なもの

①会員番号またはカード番号
契約時に付与される番号で、本人確認に使用されます。カード記載や契約書類に記載されています。

②生年月日
登録時の個人情報との紐づけに利用されます。

③生体認証
すでに登録している場合に限りますが、利用可能です。

④登録済みの電話番号またはメールアドレス
本人確認コードの送信先として利用されるため、現在使用できるものが必要です。

⑤現在のログインIDとパスワード（ログイン中に変更する場合）
ログイン後にIDやパスワードを変更するには、現在の認証情報が必要です。

⑥インターネット接続環境
プロミス公式サイトまたはアプリにアクセスするため、安定したネット環境が必要です。

⑦SMSやメールを受信できる端末
本人確認コードの受信や再設定手続きに必要となるため、確認可能な端末を用意しておきましょう。

ログインID・パスワード認定　認証

①認証コードの取得
プロミス公式サイトの「ログイン」ページから「ログインID・パスワード設定 認証」に移動し、必要事項を入力します。その後、SMSかメールのどちらで認証コードを受け取るか選択しましょう。
②認証コードの入力
SMSかメールに認証コードが届いたら、1の公式サイトに転記します。
③設定開始
パスワードの変更等、ご自身の実施したい操作を実行できます。

 

プロミス会員サービスでできること・便利な機能

プロミスのフリーキャッシング利用申し込みをおこない、最終的に何も問題なければ契約してプロミス会員ページが利用可能です。会員サービスはホームページからログインできますが、他にもプロミス公式アプリからもログインできます。提供されているサービスは幅広いため、状況に合わせながら利用しましょう。
 
プロミス会員ページでできることについて解説するので、どのような利用ができるか気になる方は確認してみてください。
 

インターネット振込

インターネット振込は24時間365日利用できるサービスであり、夜間であっても最短10秒で振り込んでもらえます。
 
人生においては急にまとまった金額が必要になるケースも挙げられ、時間帯を問わずに利用できるインターネット振込は魅力的です。注意点としては金融機関によって振込み実施時間が異なるため、24時間振込み可能な金融機関口座を指定するようにしましょう。
プロミスのインターネット振込の受付時間と実施時間は下記のとおりです。

日にち	受付時間	振込実施時間
毎週土曜日	23：30～24：00	翌日8：45～9：30頃
毎週日曜日	0：00～4：00	当日8：45～9：30頃
毎週日曜日	18：50～24：00	翌日8：45～9：30頃
毎週月曜日	7：00～8：00	当日8：45～9：30頃
12月31日18：50～1月4日8：00	–	1月4日8：45以降
5月2日18：50～5月6日8：00	–	5月6日8：45以降

24時間365日対応とはいえ、メンテナンスで利用できない時間帯もあるため、時間に余裕をもって手続きしましょう。

インターネット返済・口座振替

インターネット返済・口座返済は返済延滞を起こさないためにも重要であり、自分に合っている方法から選択できます。
 
インターネット返済は金融機関口座からの振込で返済する方法ですが、原則「24時間365日・土日祝・深夜」を問わずに振込手数料がかかりません。手元資金に余裕があって繰上返済を検討している場合はおすすめであり、最短10秒で返済は完了します。
 
口座振替は返済期日に指定した金融機関口座から自動引落で返済する方法で、会員ページから口座振替の登録を行わなければなりません。自動引落は入金しておけば自動で対応できるため、返済忘れなどを防ぐのに効果的です。
 

ご返済日お知らせメール

ご返済日お知らせメールは返済期日を忘れないように、配信希望日と配信希望時間帯を入力して設定しています。自分で決めた日時にプロミスから登録したメールアドレスにメールが届くため、返済忘れによる信用情報にキズが付く事態を避けられます。
 
実際に返済する意思はあっても返済日を忘れてしまうケースは多いため、忘れてしまうリスクを抑えるためにも重要なサービスです。
 

利用限度額の増額

プロミスの会員サービスでは、Webで「利用限度額の増額の申し込み」ができます。土日祝日も審査結果は通知されるため、平日忙しい人でもじっくりと手続きできます。
借入額が50万円を超える場合、およびプロミスの借入額と他社の借入残高の合計額が100万円を超える場合は、収入を証明する資料の提出が必要です。プロミスの利用限度額増額の申し込みで収入を証明する資料として認められるものは、以下のとおりです。

●源泉徴収票（最新のもの）
 ●確定申告書（最新のもの）
 ●税額通知書（最新のもの）
 ●所得証明書（最新のもの）
 ●給与明細書（直近2ヶ月分）＋賞与明細書（直近1年分）

貸金業法では、年収の3分の1を超える貸し付けを禁止しています。他社の借入残高を含めて年収の3分の1を超える場合は、プロミスの利用限度額増額の申し込みでは審査に通らないため、他社の借入残高を返済後に申し込みましょう。

取引履歴照会

取引履歴照会は借り入れ・返済金額・金利・手数料など取引に関しての詳細な履歴を確認できるため、これまでにどのような取引をしてきたか気になる際に確認してみてください。借り入れする方の中にはなんとなく借り入れて返済している方もいますが、本来は自分の借り入れ状況を始めとする取引内容については把握しておく必要があるでしょう。
 

Vポイントの登録手続き

プロミスの会員サービスでは、「Vポイントの登録手続き」ができます。
Vポイントは、他のポイントサービスと同様に、貯めたポイントを景品や他社のポイントに交換したり、1ポイント＝1円で買い物に利用できます。プロミスの利用におけるVポイントの付与は、下記のとおりです。

Vポイント付与の要件	付与されるVポイント
毎月の返済	利息200円ごとに1ポイント（遅延利息は除く）
プロミス公式アプリへのログイン	10ポイント（月1回）

利息シミュレーション

利息シミュレーションは借入残高と借入利率を基にして、希望している返済期日までの利息についてシミュレーションが可能です。
 
借り入れした後にはどれくらいの総返済額になるか確認することは大切であり、確認せずに借り入れると思わぬトラブルや問題に発展するかもしれません。そうならないためにも利息シミュレーションを活用して、どれくらいの利息が発生するか把握してください。
 
利息について把握できると、返済スケジュールを検討する際にも有効です。
 

各種設定変更

プロミスの会員サービスでは、以下の情報の登録や変更手続きができます。

●振込先口座
 ●毎月の返済期日
 ●住所、勤務先
 ●メールアドレス
 ●WebーID／パスワード

住所や勤務先などの変更を届け出なかった場合、所在不明として借入残高の一括返済を求められることがあります。変更があった場合は、速やかに届け出ましょう。

プロミス会員ページへのログインエラー対処法まとめ

プロミスは多くの方に利用されている消費者金融であり、一人ひとりが快適に利用できるようにサービスも充実しています。申し込みもWEB上から原則24時間365日いつでも対応しているため、必要になったタイミングで申し込めるのもポイントです。
 
プロミス会員ページで対応しているサービス内容も多岐にわたるため、しっかりと活用するようにしましょう。また、どうしても会員ページにログインできなくなった場合、対処法を試してみてください。
 

出典

プロミス 公式サイト
プロミス フリーキャッシング
プロミス 会員サービスでできること