SMBCモビットから電話がしつこい！無視してもいい？電話が来る理由を解説

SMBCモビットから電話がかかってくるのは何らかの理由があるからです。もちろんその理由はケースによっても異なります。

例えば申し込みを電話で行った場合、必ずその後も電話でのやりとりになりますし、SMBCモビットのカードローンを利用中に延滞などが発生した場合なども電話がかかってくることがあります。

今回は、SMBCモビットから電話がかかってくる理由とその対処法、そして電話でできることについて紹介します。

SMBCモビットから電話がかかってくる理由は5つ

では、SMBCモビットから電話がかかってくるのはどんな時なのでしょうか。主な5つのパターンを紹介します。

①電話で申し込みを行った際の本人確認および審査結果の連絡

SMBCモビットのカードローンの申し込みは、「電話」による方法が用意されています。

申し込みの流れは、まず、SMBCモビットのフリーダイヤルへ電話してカードローンの申し込みを行います。
その後、SMBCモビットのオペレーターから審査結果の電話がかかってきますので、その場で入会手続きを行い、カードの受け取り方法（郵送もしくは無人契約機）を選択します。
後日、SMBCモビットから必要書類が送られてくるので、それをSMBCモビットへ返送してカードローンの手続きが完了するという形になります。

このように、電話で申し込みを行った場合は本人確認および審査結果の連絡が電話で行われることになります。

②申し込み内容の確認や不備の連絡

SMBCモビットのカードローンの申し込みの際に、審査において、提出された書類に不備や、不明点があった際に電話がかかってくる場合があります。

SMBCモビットは、在籍確認が基本的に書類で行われるため、普段慣れていない方などは書類の不備などが起こってしまいます。

申し込みにおいて、提出された書類に不備や間違いがあるとその先が進められないため無事に借入するためにも大切です。

③審査の際の在籍確認

SMBCモビットに限らずほとんどのカードローン会社において、在籍確認が電話で行われます。在籍確認とは、申込時に申告された勤務先に本当に勤めているかどうかを確認するために行われる、審査の一つです。

この確認ができなければ審査に通ることはできません。カードローン会社としては、返済能力があるかどうかを審査することから、この在籍確認の電話はとても重要なポイントとなります。

④延滞の際の催告

あってはならないことですが、返済期日を過ぎても返済が確認できない場合、SMBCモビットから電話がかかってきます。

早ければ翌日にはかかってくることから、延滞するようなことがないよう十分に気をつけましょう。
もしどうしても期日までに返済できないことがあらかじめわかっている場合は、コールセンターに電話をし、事情を説明すれば、返済期日の延長などの対応を行ってくれる可能性もあります。

⑤利用可能枠の増額案内・各種確認事項のため

長年カードローンを利用していると、利用可能枠の増額案内や金利優遇の案内が来ることがあります。また、引っ越し等により申請している自宅住所が変わった場合や、転職によって勤務先が変わった場合に変更の届出をしていないと連絡が来る可能性もあります。

一般的には各種案内や確認事項はあらかじめ設定してある携帯電話などにかかってきます。

SMBCモビットから電話がかかってくるのを避ける方法

SMBCモビットから電話がかかってくるのを避けたいと思う方もおられるでしょう。その際の回避方法については以下のとおりです。

申し込みの際に「WEB完結」を利用する。

SMBCモビットのカードローンを利用したいけれど、「申し込みの際に一切の電話連絡をなくしたい」場合の対処法は、「WEB完結」を利用することです。

ただし、「WEB完結」を利用するには条件を満たす必要がありますので、自分がその条件を満たしているかどうかを事前に確認するようにしてください。

「WEB完結」を利用するための条件

 

• ★三井住友銀行、三菱ＵＦＪ銀行、みずほ銀行、ゆうちょ銀行のいずれかの口座を持っている
• ★社会保険証もしくは組合保険証を持っている

ここでいう「社会保険証」とは、社員の方などで、全国健康保険協会（協会けんぽ）が発行しているものをいい、「組合保険証」とは、会社員、公務員、自衛官などの方で、各企業の健康保険組合や公務員の共済組合等が発行しているものをいいます。
したがって、自営業や個人事業主のように国民健康保険証をお持ちの方は「WEB完結」申し込みを利用できないということになりますので注意が必要です。

「WEB完結」を利用できない場合は、通常のインターネット申し込み「カード申込」の手続きとなります。

その際は勤務先に在籍確認の電話がかかってくることはどうしても避けることはできないということも覚えておきましょう。

利用可能枠の増額案内電話はきっぱりと断る

SMBCモビットからの電話は上で紹介したパターン、「利用可能枠の増額案内」などの可能性もあります。

追加融資の案内電話については、一度かかってきたら「もう電話はしないでほしい」ときちんと断ることで、その後の案内を回避できます。

申込時に正確な情報を申告する

申し込みの際の申告内容に不明な点があると、SMBCモビットから確認の電話がかかることがあります。

軽微なミスなどであればその場で修正してもらうことができますが、場合によっては申請しなおす必要が生じます。
特に提出書類に不備があったり、画像が不鮮明であったりする場合は再度提出となりますので、そのようなことにならないように事前にきちんと準備しておきましょう。

また、申告の内容に虚偽が判明した場合は審査に通過することができないばかりか、内容によっては詐欺とみなされ、刑事罰の対象となることもあり得ます。

延滞をしない方法を選択する

SMBCモビットでは返済がないことが確認されてから1～2日程度で催促の電話がかかってくることになっています。

SMBCモビットの返済方法には、提携ATMを利用して返済する方法と銀行振込、そして口座引落があります。

提携ATMを利用して返済する方法や銀行振込はどうしても忘れがちになってしまいますので、返済はできるだけ口座引落を利用するとよいでしょう。

口座引落を利用できる金融機関

三井住友銀行・三菱ＵＦＪ銀行・ゆうちょ銀行・みずほ銀行等

できれば上記のうちいずれかの金融機関の口座から引き落としで返済できるようにしておきましょう。

その際、口座の残高不足になっていないことに注意することも大切です。もし、どうしても口座への入金が間に合わないという場合は事前にコールセンターへ連絡し、いつまでなら入金できるかなど、事情を説明することも忘れないようにしてください。

 

SMBCモビットに電話をするとできること

SMBCモビットの電話窓口では、まだSMBCモビットを利用していない方や、既に利用している方に向けてさまざまはサービスを提供しています。

SMBCモビットをまだ利用していない方に向けたサービス

 

• • ★申し込み方法や、利用方法の他、サービスの内容についての質問や相談
  • ★カード申し込み
  • ★資料請求

  これらのサービスは専用のフリーコール「0120-03-5000」にて対応しています。受付対応時間は9時から21時までとなっています。

SMBCモビットを利用している方に向けたサービス

 

• • • ★利用方法や各種サービスなど、ご契約後の全般についての質問や相談をオペレーターが対応してくれます。例えば返済が遅れそうな場合の相談については、このサービスを利用するといいでしょう。これらのサービスは専用のフリーコール「0120-24-7217」にて対応しています。受付対応時間は9時から18時までとなっています。

★残高照会や振込キャッシングの利用について、自動音声案内で対応しています。これらのサービスは24時間対応で、番号は「0120-24-7061」となっています。

 

振込キャッシングは電話からもできる

SMBCモビットの借り入れ方法は、大別すると「振込キャッシング」と「提携ATM」での借り入れの2種類。

このうち、振込キャッシングは電話での申し込みもできます。 パソコン・スマートフォン・電話などで借り入れを申し込むと、指定の預金口座へ振込手続きしてくれる借り入れ方法です。電話番号は0120-24-7061で、24時間利用できます。
振込手数料はSMBCモビットが負担してくれますのでかかりません。

振り込みまでの時間は申し込んだ時間や金融機関の受付可能時間によって異なります。

申し込んだ時間	振り込みまでの時間
平日の0:00〜9:30	9:00以降または受付完了から最短3分
平日の9:30〜14:50	受付完了から最短3分
平日の14:50～23:59または土日・祝日	翌金融機関営業日9:30頃または受付完了から最短3分

ただし、毎週月曜日の0:00〜7:00はメンテナンスのためサービス停止されています。自分の利用する銀行の場合の利用時間はどうなるのか、あらかじめ確認しておきましょう。

 

SMBCモビットの電話受付時間は何時まで？土日は？

SMBCモビットの電話受付時間は9時から21時までとなっており、土日も対応しています。

また、会員向けの残高照会サービスや振込キャッシングサービスについては24時間受付可能となっています。
ただし、毎週月曜日0時から7時までの間はメンテナンスのため、サービスが停止しますので注意してください。

 

電話の受付時間外はインターネットも視野に入れよう

SMBCモビットの手続きを電話でする場合、内容によっては受付時間が9時から18時までなどに限定されていることがあります。

パソコンやスマートフォンを使って、インターネットで手続きする場合、基本的には24時間対応可能です。

仕事などの都合で電話が難しい場合は、インターネットも選択肢に入れてみてください。
ネットから公式サイトへアクセスすることで、下記のような内容を24時間手続き可能です。

・ローン契約機設置場所検索
・振込キャッシング
・登録内容変更
・インターネット返済
・利用状況確認
・紛失や盗難の連絡
・カードの申し込み
など

契約後に利用できるメニューがあるのはもちろん、契約前から利用できるサービスもあります。電話窓口が営業時間外でも、気にせず手続きでき便利です。

スマートフォンのアプリからできる手続き

スマートフォンなら公式サイトへアクセスする方法のほかに、専用アプリを使う方法もあります。

ただし、従来式の携帯電話(いわゆるガラケー)はインターネットでの手続きに対応しておらず、アプリもありません。ガラケーでできる手続きは、電話をかける方法のみです。
SMBCモビットのアプリを使ってできる手続きには、下記のような内容があります。

■契約前

・カードローンの審査時に必要な書類をスマートフォンで撮影して簡単に送付できる機能(本人確認書類・収入証明書類)

 

■契約後

・簡単ログイン(指紋認証など)
・スマホATM取引(アプリを使ったセブン銀行ATMでの出金・入金)
・振込キャッシング
・インターネット返済(手数料無料)
・増額審査申し込み
・支払い予定日登録(支払いが遅れる場合の支払日申請)
・約定支払日変更(毎月の支払日を変更する手続き。5日、15日、25日、末日から選択可能)
・利用状況照会(支払日や次回支払額、利用残高、利用可能額など現在の状況を確認)
・登録内容変更(住所や電話番号、勤務先情報などの登録情報を更新)
・契約内容照会(契約額、借入利率、支払日などを照会)
・取引履歴照会(過去の利用状況を確認)
・ユーザーID
・インターネットパスワード変更
・Vポイントサービス(所定の返済でVポイントが貯まるための手続き)

ダウンロードしておくと、審査の際の書類送付でも便利です。必要な手続きをできるだけ簡単でスムーズに行うためにも、SMBCモビットを利用するのであれば、スマートフォンアプリをダウンロードしておくとよいでしょう。

まとめ

SMBCモビットから電話がかかってくる理由の一番多いものは、在籍確認です。これだけは避けることはできませんので、どうしても電話がかかってくるのを避けたい場合は「WEB完結」を利用するしか方法はありません。

また、電話連絡を省略し、無事に審査に通過したとしても後々延滞などを引き起こすと必ず催促の電話がかかってきます。カードローンも使い慣れてくると借りていることを忘れてしまうこともあります。
しかし、それはあってはならないことですので、借りたものはきちんと期限までに返すということを忘れないようにしておきましょう。

そのためには無理な借り入れはせず、できるだけ早めの返済を心がけることが大切です。  

 

執筆者：新井智美 CFP(R)認定者、一級ファイナンシャルプラン二ング技能士(資産運用) DC(確定拠出年金)プランナー、住宅ローンアドバイザー、証券外務員

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