最終更新日: 2020.11.25 公開日: 2020.09.16
審査

SMBCモビットから電話がかかってくる理由は?電話がくる理由と電話でできることを紹介

執筆者 : 新井智美

新井智美

執筆者:

執筆者:新井智美(あらい ともみ)

CFP(R)認定者、一級ファイナンシャルプラン二ング技能士(資産運用)
DC(確定拠出年金)プランナー、住宅ローンアドバイザー、証券外務員

CFP(R)認定者、一級ファイナンシャルプラン二ング技能士(資産運用)
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※申込の曜日、時間帯によっては翌日以降の取扱となる場合があります。

 
SMBCモビットから電話がかかってくるのは何らかの理由があるからです。もちろんその理由はケースによっても異なります。例えば申し込みを電話で行った場合であれば、必ずその後も電話でのやりとりになりますし、SMBCモビットのカードローンを利用中に延滞などが発生した場合なども電話がかかってくることがあります。
 
今回は、SMBCモビットから電話がかかってくる理由とその対処法、そして電話でできることについて紹介します。

SMBCモビットから電話がかかってくるときの要件

では、SMBCモビットから電話がかかってくるのはどんな時なのでしょうか。

電話で申し込みを行った際の本人確認および審査結果の連絡

SMBCモビットのカードローン申し込み方法には、「電話」による方法が用意されています。申し込みの流れは、まず、モビットのフリーダイヤルへ電話してカードローンの申し込みを行います。
 
その後、モビットのオペレーターから審査結果の電話がかかってきますので、その場で入会手続きを行い、カードの受け取り方法(郵送もしくは無人契約機)を選択します。後日、SMBCモビットから必要書類が送られてくるので、それをモビットへ返送してカードローンの手続きが完了するという形になります。
 


(公式サイトより抜粋)
 
このように、電話で申し込みを行った場合は本人確認および審査結果の連絡が電話で行われることになります。

審査の際の在籍確認

SMBCモビットに限らずほとんどのカードローン会社において、在籍確認が電話で行われます。在籍確認とは、申込時に申告された勤務先に本当に勤めているかどうかを確認するために行われる、審査の一つです。
 
この確認ができなければ審査に通ることはできません。カードローン会社としては、返済能力があるかどうかを審査することから、この在籍確認の電話はとても重要なポイントとなります。

延滞の際の催告

あってはならないことですが、返済期日を過ぎても返済が確認できない場合、SMBCモビットから電話がかかってきます。早ければ翌日にはかかってくることから、延滞するようなことがないよう十分に気をつけましょう。
 
もしどうしても期日までに返済できないことがあらかじめわかっている場合は、コールセンターに電話をし、事情を説明すれば、返済期日の延長などの対応を行ってくれる可能性もあります。

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※申込の曜日、時間帯によっては翌日以降の取扱となる場合があります。

 

SMBCモビットから電話がかかってくるのを避ける方法

SMBCモビットから電話がかかってくるのを避けたいと思う方もおられるでしょう。その際の回避方法については以下のとおりです。

申し込みの際に「WEB完結」を利用する。

SMBCモビットのカードローンを利用したいけれど、「申し込みの際に一切の電話連絡をなくしたい」場合の対処法は、「WEB完結」を利用することです。
 
ただし、「WEB完結」を利用するには条件を満たす必要がありますので、自分がその条件を満たしているかどうかを事前に必ず確認するようにしてください。ちなみに「WEB完結」を利用するための条件は以下のとおりです。
 

条件
  • 三井住友銀行、三菱UFJ銀行、みずほ銀行、ゆうちょ銀行のいずれかの口座を持っている
  • 社会保険証もしくは組合保険証を持っている

 
ここでいう「社会保険証」とは、社員の方などで、全国健康保険協会(協会けんぽ)が発行しているものをいい、「組合保険証」とは、会社員、公務員、自衛官などの方で、各企業の健康保険組合や公務員の共済組合等が発行しているものをいいます。
 
したがって、自営業や個人事業主のように国民健康保険証をお持ちの方は「WEB完結」申し込みを利用できないということになりますので注意が必要です。
 
「WEB完結」を利用できない場合は、通常のインターネット申し込み「カード申込」の手続きとなります。その際は勤務先に在籍確認の電話がかかってくることはどうしても避けることはできないことも覚えておきましょう

申込時に正確な情報を申告する

申し込みの際の申告内容に不明な点があると、SMBCモビットから確認の電話がかかることがあります。軽微なミスなどであればその場で修正してもらうことができますが、場合によっては申請しなおす必要が生じます。
 
特に提出書類に不備があったり、画像が不鮮明であったりする場合は再度提出となりますので、そのようなことにならないように事前にきちんと準備しておきましょう。また、申告の内容に虚偽が判明した場合は審査に通過することができないばかりか、内容によっては詐欺とみなされ、刑事罰の対象となることもあり得ます。
 
SMBCモビットの申し込み方法にはインターネット以外にも郵送や電話などが用意されていますが、いずれの方法で申し込む際にも必ず正確な情報を申告し、不備の確認の電話がかかってくることのないように心がけておきましょう。

延滞をしない方法を選択する

延滞をしないように気をつけることは当たり前のことですが、ついうっかり返済を忘れてしまったというケースが全く存在しないわけではありません。SMBCモビットでは返済がないことが確認されてから1~2日程度で催促の電話がかかってくることになっています。
 
そのようなことがないように、事前に延滞を防ぐ工夫を自身で行っておくようにしましょう。SMBCモビットの返済方法には、提携ATMを利用して返済する方法と銀行振込、そして口座引落があります。
 
提携ATMを利用して返済する方法や銀行振込はどうしても忘れがちになってしまいますので、返済についてはできるだけ口座引落を利用するとよいでしょう。
 
口座引落を利用できる金融機関は三井住友銀行、三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行、そしてみずほ銀行に限定されますが、できるのであればこれらのうちいずれかの金融機関の口座から引き落としで返済できるようにしておきましょう。
 
その際、口座の残高不足になっていないことに注意することも大切です。もし、どうしても口座への入金が間に合わないという場合は事前にコールセンターへ連絡し、いつまでなら入金できるかなど、事情を説明することも忘れないようにしてください。

勧誘の電話はきっぱりと断る

SMBCモビットから電話がかかってくるケースは上に紹介した3つのパターン以外にも追加融資の勧誘などの電話がある可能性もあります。勧誘の電話については、一度かかってきたら「もう電話はしないでほしい」ときちんと断ることで、その後の勧誘を回避できます。

SMBCモビットの電話からできること

SMBCモビットの電話では、まだSMBCモビットを利用していない方や、既に利用している方に向けてさまざまはサービスを提供しています。
 

SMBCモビットをまだ利用していない方に向けたサービス
  • 申し込み方法や、利用方法の他、サービスの内容についての質問や相談
  • カード申込
  • 資料請求
  •  
    これらのサービスは専用のフリーコール「0120-03-5000」にて対応しています。受付対応時間は9時から21時までとなっています。

 

SMBCモビットを利用している方に向けたサービス
  • 利用方法や各種サービスなど、ご契約後の全般についての質問や相談をオペレーターが対応してくれます。
     
    例えば返済が遅れそうな場合の相談については、このサービスを利用するといいでしょう。これらのサービスは専用のフリーコール「0120-24-7217」にて対応しています。受付対応時間は9時から18時までとなっています。
  •  

  • 残高照会や振込キャッシングの利用について、自動音声案内で対応しています。これらのサービスは24時間対応で、番号は「0120-24-7061」となっています。

SMBCモビットの電話受付時間は何時まで?土日は?

SMBCモビットの電話受付時間は9時から21時までとなっており、土日も対応しています。また、会員向けの残高照会サービスや振込キャッシングサービスについては24時間受付可能となっています。
 
ただし、毎週月曜日0時から7時までの間はメンテナンスのため、サービスが停止しますので注意してください。

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おすすめポイント

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お申込から契約後の借入まで誰とも顔をあわせません
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融資まで即日融資

※申込の曜日、時間帯によっては翌日以降の取扱となる場合があります。

 

まとめ

SMBCモビットから電話がかかってくる理由の一番多いものは、在籍確認です。これだけは避けることはできませんので、どうしても電話がかかってくるのを避けたい場合は「WEB完結」を利用するしか方法はありません。
 
また、在籍確認を省略し、無事に審査に通過したとしても後々延滞などを引き起こすと必ず催促の電話がかかってきます。カードローンも使い慣れてくると借りていることを忘れてしまうこともあります。
 
しかし、それはあってはならないことですので、借りたものはきちんと期限までに返すということを忘れないようにしておきましょう。そのためには無理な借り入れはせず、できるだけ早めの返済を心がけることが大切です。
 
(参考)SMBCモビット公式サイト
 
執筆者:新井智美
CFP(R)認定者、一級ファイナンシャルプラン二ング技能士(資産運用)
DC(確定拠出年金)プランナー、住宅ローンアドバイザー、証券外務員

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