更新日: 2021.09.20 生命保険

家族がどこの保険に加入していたかわからない…。そんなときに使える制度って？

執筆者 : 馬場愛梨

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夫や妻、高齢の親などが「どんな保険にどこの保険会社で加入しているか」ご存じですか？

もし不幸にも事故や災害である日突然亡くなってしまったり、会話ができない状態になってしまったとき、生命保険の保険金をスムーズに請求できるでしょうか。

どうしても困ったとき、頼れる制度があります。万が一に備えて知っておきたい「生命保険契約照会制度」について解説します。

執筆者：馬場愛梨（ばばえり）

ばばえりＦＰ事務所　代表

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自身が過去に「貧困女子」状態でつらい思いをしたことから、お金について猛勉強。銀行・保険・不動産などお金にまつわる業界での勤務を経て、独立。

過去の自分のような、お金や仕事で悩みを抱えつつ毎日がんばる人の良き相談相手となれるよう日々邁進中。むずかしいと思われて避けられがち、でも大切なお金の話を、ゆるくほぐしてお伝えする仕事をしています。平成元年生まれの大阪人。

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1 いざというときに保険が請求できない事態も
2 「生命保険契約照会制度」とは
3 制度を利用せずに済むためにできること
4 まとめ：保険は「入っているだけ」では使えない！スムーズに請求できる状態にしておこう

いざというときに保険が請求できない事態も

「保険に入っているから安心！」と思いがちですが、実はそうとは限りません。

もし家族が亡くなって保険金を請求することになったとき、どこの保険会社で加入していたのかがわからないと、請求の手続きができずお金を受け取ることができません。

「亡くなったときに使える保険に入っている」という情報だけでは、足りないのです。

請求先がわからない場合は、家の中を探し回って保険証券を見つけたり、多数存在する生命保険会社に片っ端から電話をかけて契約がないか確かめたりすることになってしまうかもしれません。

受け取るのが遅くなってしまったり、受け取れないままあきらめてしまったりする方もいます。

「万が一」に備えて保険料を払っていたはずなのに、「万が一」のときに保険金を受け取れないなんてもったいないですよね。そんな事態を防ぐための制度が「生命保険契約照会制度」です。

「生命保険契約照会制度」とは

生命保険契約照会制度は「家族の生命保険を請求したいけど、どこの保険会社で加入しているのかわからない」といったときに使えます。

生命保険協会の専用窓口に問い合わせることで、各生命保険会社を横断して契約の有無を調べてもらえる仕組みです。複数の生命保険会社に問い合わせなくても生命保険協会への照会だけで済むので、請求にかかる手間や負担を減らすことができます。

実は、このような制度は以前から存在しました。ただ、台風、地震、津波で家が壊れたなど保険証券のような手掛かりを見つけられない家族に限定されていたため、なかなか利用しにくいものでした（※1）。

2021年7月からは拡充（※2）され、以下のような場合でも利用できるようになりました。

・本人が亡くなったとき
・認知症等により本人の認知判断能力が低下したとき

調査依頼は、オンラインでも郵送でもできます。ただ、どちらの場合も利用料3000円（税込）が必要です。