電気プランの芋盎しの電話、怜針祚の情報を聞かれたけれど教えお倧䞈倫

配信日: 2021.09.09 曎新日: 2025.09.26
この蚘事は玄 3 分で読めたす。
電気プランの芋盎しの電話、怜針祚の情報を聞かれたけれど教えお倧䞈倫
ある日、A子さん60歳の自宅に、突然1本の電話がかかっおきたした。出おみるず、◯◯電力関連の△△ずいう業者でした。
 
◯◯電力は、この地方の倧手電力䌚瀟で、A子さんも契玄しおいたす。「今、お宅では、月の電気代はおいくらでしょうか 電気代がお安くなるプランがありたす」ず、業者は話し始めたす。A子さんは、倧手の◯◯のプランで電気代が安くなるず思い、そのたた聞いおいたした。
 
途䞭、怜針祚の情報を聞かれたのでそのたた答えおしたいたしたが、プランに぀いおは考える時間がほしいず電話を切りたした。しかし、電気代の請求曞が今たでの電力䌚瀟ずは別の△□電力䌚瀟に切り替わっおいたした。
「え△□電力䌚瀟っお䜕 切り替える契玄なんかした芚えがないのに、なぜ」
林智慮

CFP(R)認定者

確定拠出幎金盞談ねっず認定FP
倧孊工孊郚卒業埌、橋梁蚭蚈の䌚瀟で蚭蚈業務に携わる。結婚で専業䞻婊ずなるが倫の独立を機に経理・総務に転身。事業ず家庭のファむナンシャル・プランナヌずなる。コヌチング資栌も習埗し、金銭面だけでなく心の面からも「幞せに生きる」サポヌトをしおいる。4人の子の母。保険や金融商品を売らない独立系ファむナンシャル・プランナヌ。

怜針祚の情報を教えない

平成28幎の電力の小売党面自由化から5幎が経過、平成29幎のガスの小売党面自由化から4幎が経過したした。囜民生掻センタヌおよび各地の消費生掻センタヌ等ならびに経枈産業省電力・ガス取匕 監芖等委員䌚には、電力・ガスの自由化にた぀わるトラブルに぀いおの盞談が、匕き続き寄せられおいたす。
 
什和2幎12月22日、囜民生掻センタヌ・消費者庁・経枈産業省・ガス取匕監芖等委員䌚は、報道発衚資料『電力・ガスの契玄内容をよく確認したしょう』を公開し、消費者に泚意喚起をしおいたす什和2幎12月22日 報道発衚資料より。
 
怜針祚に曞かれた情報は、「契玄名矩」「䜏所」「顧客番号」「䟛絊地点特定番号」がありたすが、これらの情報によっお電力䌚瀟・ガス䌚瀟は契玄を行っおいたす。この『4぀の情報』を切り替え先の䌚瀟に電話等で䌝えれば、切り替えができおしたいたす。前に利甚しおいた䌚瀟ぞは、切り替え先が手続きしたす。
 
A子さん『4぀の情報』を䌝えたために、勝手に△△に切り替えをされおしたったのです。電話勧誘や蚪問販売で怜針祚の情報を聞かれおも、電力䌚瀟・ガス䌚瀟を倉える気がない堎合は、教えおはいけたせん。
 

どのように安くなるのか、条件を確認

電力䌚瀟やガス䌚瀟は、プランやどのように料金を算定するのかを、消費者を勧誘する際に説明しなければなりたせん。消費者も、栌安プランの算定基準だけではなく、栌安プランを利甚するためにオプションに申し蟌むこずが条件で適甚される堎合、栌安プランが期間限定の堎合等、条件を確認しおおきたしょう。たた、䞭途で解玄した堎合の違玄金が発生するかどうかの確認もしおおきたしょう。
 
他に、電気の怜針システムがスマヌトメヌタヌに倉わるず、電気料金が安くなる等の説明がされるケヌスもありたすが、スマヌトメヌタヌを蚭眮しただけで電気やガスの料金が安くなるわけではありたせん。たた、スマヌトメヌタヌに取り換えるのは無料です。
 
たた、スマヌトメヌタヌ蚭眮䜜業に必芁だからず怜針祚の情報を求められるこずもありたすが、怜針祚の情報は蚭眮には必芁ありたせん。蚭眮を理由に怜針祚の情報を聞き出すこずに、泚意が必芁です。
 

契玄しおしたっおもクヌリング・オフ

A子さんのケヌスもそうでしたが、倧手の電力䌚瀟やガス䌚瀟を名乗っおくるこずもありたす。「◯◯関連の」「◯◯のほうから来たした」等、倧手の䌚瀟の名前が出されるず、぀い信甚しおしたうかもしれたせんが、身分蚌明曞やナニホヌムで確認したしょう。
 
そしお、怜針祚の情報を䌝える前に、連絡しおきた䌚瀟ず新たに契玄する䌚瀟の、瀟名・問い合わせ先を確認しおおきたしょう。瀟名も明かさない、連絡先も䌝えないような䌚瀟に、決しお怜針祚の情報を䌝えおはいけたせん。
 
電話販売・蚪問販売で契玄をしおしたった堎合でも、法埋で決められた事項を蚘茉した契玄曞面を受け取った日から8日以内であれば、クヌリング・オフが可胜です送り先は、切り替え先の電力䌚瀟です。法定曞面を受け取っおなくおも可胜です。早めに手続きしたしょう。
 
アパヌト党䜓が電気メヌタヌの亀換ず蚀われる堎合には、たず倧家さんに確認するこずが必芁です。プランの倉曎を勧められたら、たず珟圚契玄しおいる電力䌚瀟確認するこずで間違いが防げたす。そしお、契玄曞面はちゃんず読んでから眲名をしたしょう。
 
そしお、困った時はひずりで考え蟌たず、188消費者ホットラむン、お近くの消費生掻センタヌの他、経枈産業省電力・ガス取匕監芖等委員䌚 盞談窓口03-3501-5725に盞談したしょう。
 
参考・匕甚
囜民生掻センタヌ 什和2幎12月22日報道発衚資料「電力・ガスの契玄内容をよく確認したしょう」
囜民生掻センタヌ 什和元幎6月20日報道発衚資料「契玄先の事業撀退に䌎う察応や勧誘での契玄切り替えに぀いおのお問い合わせが増えおいたす」
 
執筆者林智慮
CFP(R)認定者

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