フリマサービスの落とし穴。よくあるトラブルと対策方法

執筆者 : FINANCIAL FIELD編集部

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手軽に出品、購入ができ、とても便利なフリマサービス。日増しに人気が高まっていますが、落とし穴があることをご存じでしょうか。本記事では、フリマサービスの落とし穴になるトラブル事例とその対策について紹介します。

執筆者：FINANCIAL FIELD編集部（ふぁいなんしゃるふぃーるどへんしゅうぶ）

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1 フリマサービスとは
2 フリマサービスによる相談事例
3 トラブルに巻き込まれないための対策
4 まとめ

フリマサービスとは

インターネット上での仮想フリーマーケットで、出品者と購入者が個人間で物品の売買などの取引をするものです。新品・中古品の雑貨や衣料品、家具、家電などが取引の対象になります。

経済産業省による「令和3年度電子商取引に関する市場調査」によると、フリマサービスのなかでもフリマアプリの市場規模は2020年で1兆147億円、2021年で1兆2433億と拡大しています。そして消費生活相談も増加傾向にあります。

フリマサービスによる相談事例

この項目では、国民生活センターに実際に寄せられた相談事例を見ていきましょう。

・購入者からの相談

フリマアプリを利用し、ブランドバックを約4万円で購入。商品のシリアル番号が表示されていたため本物だと信じていたが、届いた商品をデパートで見てもらったところ、正規品でないことが判明。アプリ運営事業者に事情を伝え返金を求めたが、「すでに取引が完了しているため対応できない」との回答だった。

・出品者からの相談

フリマアプリでブランドの靴を約6万円で出品、購入された。商品を発送したところ、購入者から「偽物」と言われ、アプリの運営会社にもそのことを伝えたようだ。

自分も運営会社に商品は本物であると説明したが、「当事者間で話し合ってください」と言われ、何も対応をしてもらえなかった。結局、返品もされず、代金も支払ってもらえない。

・未成年者に関する相談

高校生の息子がフリマアプリで後払い決済システムを利用し、約5万円の買い物をしていたようだ。息子はアルバイトをしておらず支払う能力はない。保護者として同意した買い物ではないので、未成年契約の取り消しがしたい。

これらのようなトラブルが発生しています。続いてはトラブルに巻き込まれないための対策を見ていきましょう。