更新日: 2024.04.24 その他暮らし

やたらと「遠回り」したがるタクシーにイライラ。料金かさ増しですよね？何かメリットはあるのでしょうか？

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タクシーが目的地を遠回りして走行していると、「料金をかさ増ししているんじゃ？」と感じるケースもあるでしょう。特によく知っている道や短い距離で利用している場合には、違和感を覚えるケースが多いです。

そこで今回は、タクシードライバーが遠回りする理由と利用者側の対処について解説します。

執筆者：FINANCIAL FIELD編集部（ふぁいなんしゃるふぃーるどへんしゅうぶ）

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1 遠回りが合理的なルートなら問題ない
2 損害が出た場合の対処法
3 一方的に返金の主張はできない

遠回りが合理的なルートなら問題ない

タクシーの走行では、やむをえず遠回りしなければならないケースがあります。例えば、本来の最短ルートが渋滞している場合です。

タクシードライバーは、基本的に目的地までの最短ルートを想定したうえで走行します。道路状況や時間帯を加味したうえでルートを選ぶため、いつもと違う道を使う場合もあるでしょう。

また、見知らぬ土地の場合、一方通行や車両進入禁止の標識があって地図では最短に見えるルートが使えない場合もあります。もし「この道で大丈夫？」と不安に思った場合は、ドライバーに尋ねるとよいでしょう。

このような理由から、基本的にタクシードライバーが合理的と判断したルートを走行している場合には、料金のかさ増しとはいえないでしょう。

タクシーには旅客運送契約の義務がある

乗客がタクシーを利用した際、両者の間には商法第590条「旅客運送契約」が適用されます。これに基づいて、タクシードライバーは合理的なルートで乗客を送り届けなければなりません。

また、近年タクシー会社の車には、位置情報が分かるGPSやドライブレコーダーが搭載されています。そのため、タクシードライバーが故意に遠回りする事案は、発生しにくいと考えられます。

ただし、最短ルートの認識はドライバーの経験や知識に左右される点は否めません。例えば、新任ドライバーは経験が浅いため、必ずしも使うルートが最短とは限らないケースが挙げられます。

故意の遠回りは違法

万が一タクシードライバーが故意に遠回りしていた場合、旅客運送契約に違反したとして、本来の運賃から超過した分を請求できます。一度運賃を支払ってしまった後でも、タクシー会社へ請求することも可能だと考えられます。

また、利用者の伝えた目的地とまったく異なる場所に降ろされた場合、本来の目的地までの交通費を請求できる可能性があります。

ただし、利用者がタクシードライバーの遠回りを指摘するのは簡単ではありません。例えば、観光目的で来た慣れない土地だと、ルートの遠回りに気づくのは難しいでしょう。

そのため、地図上の距離と明らかにかけ離れた道を走行している場合は、目的地が合っているか確認したほうがよいかもしれません。