カフェでコーヒー1杯を注文して2時間ほどパソコン作業をしていたら、店員から「追加注文をお願いします」と声をかけられました。空席が多い場合でも、追加注文が必要なのでしょうか？
ただし、カフェは店舗側が利用条件を決められるため、「長時間利用では追加注文をお願いします」というルールが示された場合は、注文するか退店するのが無難です。
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「コーヒー1杯なら1時間まで」という全国共通ルールはない
カフェの滞在時間について、「1杯につき1時間」「2時間を超えたら必ず追加注文」といった全国共通の法律や料金制度があるわけではありません。そのため、コーヒー1杯で2時間過ごしたからといって、それだけで罰金や追加料金が自動的に発生するものではありません。
一方で、飲食店と客は、店舗が示した条件に沿ってサービスを利用する関係です。法律的な観点でいえば、飲食店は「契約自由の原則」に基づき、注文方法や利用時間などのルールを設定できると考えられます。
法務省の解説によると、「契約自由の原則」とは、契約は当事者の自由な意思に基づいて結ぶことができ、契約を結ぶかどうか、誰と結ぶか、どのような契約内容にするかについて、当事者は自由に決めることができるというものです。
店舗によっては「混雑時は90分制」「パソコン利用は2時間まで」「長時間利用時は追加注文をお願いします」と掲示している場合があります。このようなルールを入店時や店内で示されているなら、それに従う必要があります。
まず、テーブル、メニュー、入口などに利用時間の案内がないか確認しましょう。
空席があっても店員からお願いされることはある
空席が多ければ、すぐ次の客が座れず困るわけではありません。そのため、混雑している店より長時間利用しやすいのは確かでしょう。
しかし、空席の数だけで判断できない事情もあります。これからランチタイムが始まる、予約客が来る、閉店前の清掃がある、長時間のパソコン作業について店舗独自の運用をしている、といった可能性があります。
また、利用者から見れば「席が余っている」状態でも、店側は席の利用も含めたサービスとして店舗を運営しています。
店員から直接「追加注文をお願いします」と言われたのであれば、その時点で店側の希望は明確です。追加で飲み物や食べ物を頼むか、作業を終えて退店するのが最もトラブルになりにくいでしょう。
「空いているから追加注文しません」と反論し続けると、最終的に退店を求められる可能性もあります。数百円を巡って居心地が悪くなるより、店を移す方法もあります。
長時間作業するなら入店時にルールを確認する
仕事や勉強で2～3時間利用する予定なら、最初から長時間作業に向く店を選ぶと安心です。
電源やWi-Fiを提供している店でも、必ず長時間滞在を歓迎しているとは限りません。入口や席に「利用は2時間まで」と書かれていれば、その時間内で作業しましょう。
反対に、長時間利用が可能なカフェ、コワーキングスペース、パソコン利用が認められている図書館などを使う方法もあります。オンライン会議をする場合は、声が周囲へ聞こえることや仕事の情報が画面から見えることに、場所選びの配慮や注意が必要です。
今回のように2時間で追加注文をお願いされた場合、「追加しなければただちに罰金」という話ではありません。店員に「追加注文をしない場合は退店というルールでしょうか」と確認すれば、対応がはっきりします。
今後も同じ店を使いたいなら、1時間半ほどで飲み物を追加する、昼の混雑時間を避けるなど、自分なりの利用方法を決めてもよいでしょう。
まとめ
カフェでは、コーヒー1杯で2時間過ごしたからといって、全国共通のルールで追加注文が義務になるわけではありません。空席があれば、そのまま利用できる店舗もあります。
ただし、店舗は利用時間や注文条件について独自のルールを設けることができます。店員から「追加注文をお願いします」と明確に案内された場合は、追加するか退店するのが現実的です。
長時間パソコン作業をすることが多いなら、入店時に時間制限を確認しましょう。「空席があるか」だけではなく、その店のルールを基準に使い分ければ、余計な出費と店員との気まずさを避けやすくなります。
出典
法務省 高校生向けリーフレット「１８歳を迎える君へ」
執筆者：FINANCIAL FIELD編集部
ファイナンシャルプランナー
