飛行機の「往復航空券」を購入しましたが、予定が変わり帰りだけ「新幹線」を利用することに。使わなくなった復路分は払い戻せる？ キャンセルすると全額無駄になってしまうのでしょうか？
例えば「往復航空券」を購入していた場合、利用しなくなった復路分の料金は払い戻してもらえるのでしょうか。それとも、キャンセル料が発生し、払い戻しを受けられないケースもあるのでしょうか。
この記事では、いくつかの航空会社を例に挙げて、片道のみキャンセルできるのか、払い戻しにはどのような条件があるのかについて解説します。
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目次
帰りの航空券だけキャンセルできる？ 復路分の払い戻しを受けられないケースも
往復航空券を購入した後に「片道だけを取り消したい」と考えたとき、その対応は利用する航空会社やチケットの種類によって大きく異なります。
例えば、大手航空会社の日本航空株式会社（JAL）の場合、国内線で「往復セイバー」などの割引運賃を利用して購入していると、片道のみのキャンセルを行うことができません。
往復セイバーとは、往復で同時に予約することを条件に料金が安くなるサービスです。このような割引チケットで復路だけを変更・取り消ししたい場合は、まず一度「往復分の予約全体」を取り消したうえで、あらためて片道分の予約をやり直すといった手順を踏む必要があります。
さらに注意したいのが、払い戻しの条件とお金に関係する注意点です。JALでの「往復セイバー」の払い戻し対応は、原則として「往路・復路ともに航空券が未使用である場合」に限られています。
そのため、今回のように往路を利用して目的地に到着した後、復路のみ払い戻しを申し出る場合は、運賃の種類や払い戻しの条件によって、所定の取消手数料がかかることがあります。
復路だけ取り消し可能な航空会社はある？
一方で、格安航空会社（LCC）のPeach・Aviation株式会社（ピーチ）の場合、往復で予約した航空券であっても「片道のみの取り消し」が可能とされています。
片道分の払い戻しが行われるかどうかは、予約時に選択した「運賃タイプ」によって異なります。具体的には、「スタンダード」や「スタンダードプラス」といった運賃タイプで予約していた場合は、払い戻しの手続きが可能です。
この際、支払った運賃や各種諸税、空港使用料などの合計額から、規定の取消手数料を差し引いた金額が戻ってくる仕組みになっています。復路分が全額無駄になってしまう事態を避けやすいため、あらかじめ購入時の運賃タイプを確認しておくことが重要です。
欠航・遅延が理由なら？ 悪天候なら片道でも払い戻しができるケースも
ここまでは利用者の都合による変更について見てきましたが、キャンセルの理由が「利用者の都合ではない」場合は対応が異なります。台風や降雪といった悪天候、あるいは機材の故障による欠航や遅延など、航空会社の都合や不可抗力による事態が発生したケースです。
全日本空輸株式会社（ANA）では、利用者都合による片道のみの払い戻しは原則不可とされています。しかし、台風や悪天候、機材故障などが理由であれば、片道分だけであっても払い戻しが可能となる対応を行っているようです。
仮に悪天候などによって復路の便が欠航し、帰りだけ新幹線に変更する場合は、航空会社の規定により、取消手数料なしで未使用区間の運賃が払い戻されることがあります。欠航時の対応や払い戻しの条件は航空会社によって異なるため、状況に応じて航空会社の窓口などへ相談するとよいでしょう。
まとめ
旅行中に予定が変わり、往復で購入した航空券の帰り（復路）だけをキャンセルしたい場合、その対応や払い戻しの有無は航空会社やチケットの種類によって大きく異なります。
予定が変更になる可能性がある場合は、事前に各航空会社のキャンセル規定や運賃タイプごとの返金ルールをしっかりと確認しておくことが大切です。
執筆者：FINANCIAL FIELD編集部
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