アイフルのローンカードを紛失してしまった後の対処法

執筆者：新井智美 ／ あらい　ともみ

CFP(R)認定者、一級ファイナンシャルプラン二ング技能士(資産運用)
DC(確定拠出年金)プランナー、住宅ローンアドバイザー、証券外務員

CFP(R)認定者、一級ファイナンシャルプラン二ング技能士(資産運用)
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まずは電話をしよう！

ローンカードに限らず、クレジットカードやキャッシュカードについてもいえることですが、紛失に気づいたらすぐにコールセンターへ連絡するようにしましょう。
 
なぜなら、拾った人が悪用する可能性が否定できないからです。従って、紛失した際は会員専用ダイヤルに電話をするようにしましょう。
 
ただし、会員専用ダイヤルの営業時間外は「夜間カード紛失・盗難専用ダイヤル」が用意されていますので、そちらに電話をしてください。
 

【連絡先】

平日：9:00～18:00
会員様専用ダイヤル：0120-109-437
平日：18:00～翌日9:00
夜間カード紛失・盗難専用ダイヤル：0120-109-334
 
公式サイトにも書かれているように、必ず最寄りの警察・交番にも紛失届を提出するようにしましょう。紛失届を提出していれば、もし不正利用されたとしても、その支払いについて免除されることになります。
 

アイフルのローンカードの再発行手順

アイフルのカードローンの再発行方法については「無人契約機での発行」「アイフルの店舗にて発行」「郵送」の3つが用意されています。
 
公式サイトにも簡単ではありますが、以下のとおり紹介されています。無人契約機およびアイフル店舗では、その場ですぐに再発行してもらえますが、郵送の場合は再発行から受け取りまでに1週間～10日ほどかかりますので、注意が必要です。
 
これらの３つの再発行手順について、簡単にまとめてみました。
 

1.無人契約機での発行

営業時間は、平日・土日を含め8時から22時までとなっています。ですので、その間に無人契約機で手続きを行えば、その場で再発行してもらえます。ただし、店舗によっては営業時間が異なる可能性もありますので、事前にインターネット上にて必ず確認をするようにしてください。
 
①インターネット上にて最寄りの無人契約機を検索し、無人契約機の場所まで行く。
②契約ルーム内に専用の電話が設置されているので、それを使って「ローンカードを紛失してしまったため、再発行してほしい」旨を伝える。
③本人確認書類を提出する。
④ローンカードが再発行される。
 

2.アイフル店舗にて発行

アイフルの有人店舗の営業時間はほぼ、「平日の10時から18時」となっています。この時間に間に合うのであれば、アイフル店舗を利用してもよいでしょう。
 
①インターネット上にて最寄りのアイフル店舗を検索し、その場所まで行く。
②ローンカードを紛失してしまったことを伝え、再発行を依頼する。
③本人確認書類を提出する。
④ローンカードが発行されるので、受け取る。
 

3.郵送にて発行

自宅や勤務先近くに無人契約機や有人店舗がない場合や、その営業時間内に行くことが出来ない方は、郵送で再発行を申し込むことができます。
 
ただ、この場合は前にも述べたように受け取りまでの時間がかかることに注意してください。
 
①会員専用ダイヤルに電話をかけ、「アイフルカードを紛失したこと」および「再発行したい」旨を伝える。
②アイフルから再発行手続きの用紙が郵送される。
③届いた再発行手続きの用紙に必要事項を記入し、本人確認書類のコピーを添えて返送する。
④アイフルから本人限定郵便でローンカードが送付される。
 
郵送で行うメリットは、紛失の電話と同時に再発行の依頼が出来ることです。デメリットは、郵送でのやり取りが発生する手間と、受け取りまでの時間がかかること。
 
また、家族にカードローン利用をバレたくないと考えている方にとっては、郵送で行うことから家族などにカードローン利用を知られる可能性があります。
 
郵送で行う場合は、そのメリットおよびデメリットを比較して良く考えたうえで利用するようにしましょう。
 
そして郵送で行うことから家族などにカードローンを利用していることを知られるというリスクもあります。郵送で行う場合は、そのメリットおよびデメリットを比較して良く考えたうえで利用するようにしましょう。
 

今すぐに発行したい場合のおすすめ方法

一番早く再発行できるのは「無人契約機」での手続きです。アイフルの店舗といっても近くにあるわけではありませんし、平日のみの対応となりますので、土日であればなおさら無人契約機を利用することをおすすめします。また、他の人に知られたくないという事情があるのであれば、間違いなく無人契約機を利用する方がよいでしょう。
 

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ローンカード発行時に必要なもの

ローンカードの再発行時には本人確認書類の提出が必要となります。
 
具体的には、運転免許証や運転経歴証明書、パスポート、住民基本台帳カード、特別永住者証明書、在留カード、個人番号カードなどの顔写真付きの身分証です。もしも、顔写真付きの身分証を持っていない場合は次の書類が必要となります。
 
・健康保険証と年金手帳、母子健康手帳のうちのいずれか2点
 
もしも、健康保険証と年金手帳、母子健康手帳のうちいずれか1点しかもっていない場合は、戸籍謄本か戸籍抄本、住民票、住民票記載事項証明書のうちのいずれか1点を補完書類として同時に提出することになります。
 
本人確認書類についてはほぼ運転免許証だけで事足りると思いますが、最近では運転免許証を持っていない人も増えてきています。そういった方はできれば顔写真付きのマイナンバーカードを作成しておくようにするとよいでしょう。
 

手数料はかかる？

ローンカードの再発行手数料は、330円(税込み)です。これは、借入額に上乗せされる形となり、後日支払うことになります。
 

Q&A

発行時は仕事していたが、紛失してしまった時はフリーターです。そのような場合、ローンカードの再発行時に審査されますか？

基本的に再発行時の審査はありません。
ただし、一度解約してローンカードを破棄した場合は、再契約という形になりますので審査が発生します。
 

郵送で再発行依頼を行った場合、ローンカードが届くまでは借り入れることはできないのでしょうか？

ローンカードを紛失した場合、カードがなくても借り入れを行うことは出来ます。
 
方法としては「会員専用ダイヤル」を利用することです。会員ダイヤルに電話をし、口頭で本人確認のやり取りを行い、本人であることが確認されれば銀行振込にて借りることは可能です。もし、ローンカードの番号を控えていた場合は、インターネットで会員サイトにログインすることで借入可能です。ただし、この場合も銀行振込での対応となることに注意してください。
 

まとめ

ローンカードを紛失した際の再発行の手続きについては、上で紹介したとおり３つの方法があります。
 
ご自身が一番利用しやすい方法で申し込むとよいでしょう。しかし、絶対に忘れてはならないのは、紛失したことに気づいたらすぐに「利用停止」の手続きをおこなうことです。
 
アイフルへの連絡はもちろんのこと、警察への届け出も忘れないようにしてください。また、アイフルではそのようなローンカードの紛失の恐れをなくすため、「カードレス契約」のサービスを用意しています。
 
WEB完結申込の際、契約時に「カードレスを選択」すると、ローンカードなしで借入を行うことができます。
 
もちろん、契約時に「カードレス」を選び、後でローンカードを発行してもらうことも可能です。一番に言えるのは「カード類は持ち歩かないこと」です。ローンカードについても、必要な時だけ家から持ち出すようにし、後は自宅に保管しておくなどの習慣を身につけておけば、紛失のみならず「借り過ぎ」を防ぐことにも繋がります。
 
この習慣は他のクレジットカードやキャッシュカードについてもいえることですので、一度ご自身の財布の中を整理して、必要最小限のものを持ち歩くようにしましょう。
 
 
執筆者：新井智美
CFP(R)認定者、一級ファイナンシャルプラン二ング技能士(資産運用)
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