【40代主婦】1週間前に「高級エステ」の契約をしたけど解約したい……解約はいつまでできる？

支払いができそうにないとか、エステが自分には合わなかったなどの理由で、高級エステサロンを解約したいというケースはあります。しかし、解約ができると知らずに、そのまま、支払いを続けてしまう方もいらっしゃるでしょう。

実は、契約期間内であれば、解約できることをご存じでしょうか。法律では、契約期間内の解約を、事業者側は拒否できないことが定められています。

今回は、高級エステサロンを解約したい場合に、いつまでなら解約できるのか、そして、業者が解約させてくれない場合の対処法などについて、解説します。

執筆者：FINANCIAL FIELD編集部（ふぁいなんしゃるふぃーるどへんしゅうぶ）

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1 高級エステの解約期間はいつまで？
2 事業者が解約に応じない場合は専門家を頼る
3 続けられないと思ったらなるべく早く解約しよう

高級エステの解約期間はいつまで？

高級エステを契約してしまっても、期間内ならば解約できます。早期解約ならばクーリング・オフ制度、また、クーリング・オフの期間を超えても、中途解約は可能です。

クーリング・オフは8日以内

クーリング・オフとは、一度契約を結んだ商品やサービスであっても、一定期間内ならば、無条件で契約解除ができて、全額が返金される制度のことです。「特定商取引に関する法律」（特定商取引法）で、販売内容に応じて、クーリング・オフできる期間が定められています。

エステサロンは、特定継続的役務提供に分類されており、8日以内までが適用範囲です。

クーリング・オフは、書面で契約を結んだ日から数えて8日以内ならば可能です。クーリング・オフする際は、書面か、Eメールや専用フォームなどで、クーリング・オフする旨を業者に伝えましょう。

なお、トラブルを防ぐために、書面で送る際は簡易書留で、Eメールや専用フォームならばスクリーンショットなど、通知した記録を残しておくことが大切です。もし、妨害にあうなどの理由で、8日以内にクーリング・オフの通知ができなかった場合は、8日を超えてもクーリング・オフができます。

契約期間内なら途中で解約できる

仮に、クーリング・オフ期間を過ぎてしまっても、解約は可能です。国民生活センターによると、契約期間が1ヶ月以上で、料金が5万円を超えている、エステサロンを含む、特定継続的役務提供に分類されるサービスは、必要な費用を払えば、途中で解約できるとのことです。

中途解約は違約金が発生して、上限も定められていますので、内容を確認しておきましょう。サービスの開始前ならば2万円、サービスの開始後ならば、2万円か、未使用サービスの10％の金額のうち、低いほうが採用されます。

例えば、エステサロンを10万円で契約して、サービス開始後に解約する場合、利用料金の10％は1万円で、2万円よりも低いため、1万円が違約金です。

なお、すでに施術を受けた分の費用は返ってきません。

事業者が解約に応じない場合は専門家を頼る

クーリング・オフの通知や、中途解約する旨を告げても応じない、または、規定より多額の違約金を求められた場合などは、消費生活センターや、弁護士などの専門家を頼りましょう。解約に応じないことは、法律違反にあたります。たとえ契約書に、中途解約不可の記載があったとしても、法律違反です。

悪質な場合は、被害届を出すことも考えておいてください。弁護士などに、代行で解約請求をしてもらうことも一つの方法でしょう。