更新日: 2023.09.26 その他暮らし
食事や買い物がお得にできる!? 覆面調査員ってどんな仕事？
執筆者：FINANCIAL FIELD編集部（ふぁいなんしゃるふぃーるど へんしゅうぶ）
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覆面調査員とは
覆面調査員は、顧客として調査対象の店舗を訪れて、実際に買い物などをしながら所定の項目・基準に沿ってサービス品質などをチェックする仕事です。基本的に、調査を受ける店舗は、覆面調査員の来店を知らされていません。したがって、依頼者（店舗運営者など）は、普段のサービス品質をチェックできます。
覆面調査員の仕事内容は、調査会社から指定された店舗へ出掛けて、調査手順に従いサービス品質をチェックすることです（在宅で行う調査もあり）。入店時・退店時のあいさつが行えているか、清掃を隅々まで行えているか、所定の時間内にサービスを提供できているかなどを評価します。具体的な評価項目は、ケースでさまざまです。調査後は、レポートを作成して調査会社へ提出します。
報酬は案件によりさまざまで、1案件につき数百円～千円程度が一般的ですが、なかには1万円以上もらえる案件もあります。
覆面調査員として働くメリット
覆面調査員として働くメリットは、お得な金額でサービスを利用できることです。報酬とは別に、飲食代や買い物代の支給を受けられることがあるのです。また、特別なスキルを必要としない点も魅力です。案件によりますが、覆面調査ではいわゆる素人目線を生かせます（プロの覆面調査員としてのスキルを求められる案件もあります）。
したがって、研修を必要としない案件が多くあります。依頼があれば、誰でも気軽に始められる仕事といえるでしょう。また、調査会社から指示を受けて店舗を訪れるため、これまで知らなかった店舗を知るきっかけになります。新しい店舗と出会える点も、覆面調査員として働く魅力の一つです。
覆面調査員として働くデメリット
全ての覆面調査で、報酬とは別に飲食代や買い物代が支給されるとはかぎりません。案件によっては、上限額が決まっているケースや報酬に飲食代・買い物代を含むケースなどがあります。
手元に報酬がほとんど残らないこともあるため注意が必要です。また、案件は基本的に不定期かつ単発で発生します。地域などによりますが、安定して稼ぎ続けることは難しい場合が多いでしょう。
さらに、案件により調査内容が大きく異なる点も気を付けたいポイントです。調査項目が非常に多い案件や、レポートの審査基準が厳しい案件などもあります。一般的には、気軽に始められる仕事と考えられていますが、具体的な始めやすさはさまざまです。気になる案件があったときは、仕事内容を確認してから応募することが大切です。
覆面調査員は飲食や買い物をお得にできることがある
覆面調査員は、顧客として指定された店舗を訪れて調査手順に従いサービス品質をチェックする仕事です。案件によっては、飲食や買い物などをお得にできます。報酬とは別に、飲食代・買い物代の支給を受けられるケースもあるからです。
ただし、全ての案件でこれらの費用が支払われるわけではなく、報酬に飲食代などを含むものもあります。飲食や買い物をお得にしたい人は、募集要項を確かめてから応募しましょう。
執筆者：FINANCIAL FIELD編集部
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