クレジットカードを使っていてトラブルに遭ったことは？ 「カード紛失」「不正利用」が上位

キャッシュレス化が進み、利用機会が増えているクレジットカード。利便性も高く、愛用している人も多いのではないでしょうか。
 
そんなクレジットカードですが、2022年4月から18歳の新成人でも親の同意なしで持てるようになりました。
 
それに関する賛否も含め、ちまたの人に聞いたクレジットカードでのトラブルや後悔したことなどをチェックしてみましょう。

経験者は2割未満。クレジットカードのトラブルにはどんなものがある？

株式会社Agoora（本社：東京都杉並区）が運営する「クレジットカードおすすめ比較隊」が発表した、クレジットカードのトラブル経験についての調査報告（※）をみてみます。この調査は、クレジットカードを所有している20～69歳以下の男女300人を対象に行われたもの。
 
そもそも、クレジットカードでトラブルにあった人はどれくらいいるのでしょうか。

【過去にクレジットカードでトラブル・詐欺に巻き込まれた、あるいは後悔をした経験がありますか？】

●はい　14.82％
●いいえ　85.18％

およそ15％の人が、なにかしらトラブルにあったり後悔をしたりした経験があるようです。10人に1人程度なら少ないと感じる人もいるかもしれませんが、逆にいうと、自分がいつトラブルにあってもおかしくないということ……。
 
ちなみに、トラブルや詐欺の具体的な内容は以下のとおり。

【過去にクレジットカードのトラブルや詐欺で経験したものをお選びください（複数回答）】

1位：カードの紛失　30.33％
2位：情報漏えいによる不正利用　21.0％
3位：ネットショッピング詐欺　17.67％
4位：特になし　16.67％
5位：フィッシング詐欺　10.0％
6位：カードの盗難　9.33％
7位：スキミング　9.0％
8位：その他　6.0％
9位：なりすまし　5.67％
19位：債権取立て詐欺　4.67％

およそ3人に1人はカードを紛失したことがあると回答。紛失に気づいた場合、すぐにカード会社に連絡して止めてもらわないと不正利用されてしまうこともあるため、かなり焦ってしまいますよね。
 
さらに、およそ5人に1人は情報漏えいによる不正利用の被害にあっていたり、ネットショッピング詐欺にあっていたり。セキュリティーが万全で信頼できるサイト以外でカード決済を選ぶことは、極力避けたほうがよさそうです。
 
基本的なことですが、クレジットカードは肌身離さず持ち歩き、身に覚えのない利用履歴がないか、定期的に明細をチェックすることが大切といえるでしょう。
 

要注意！クレジットカードで後悔したこととは？

では次に、クレジットカードの利用で後悔したことをみてみましょう。

【過去に経験したクレジットカードの後悔】

1位：リボ払いの利用　35.3％
2位：支払い能力を超えたカードの利用　17.2％
3位：カードローンの利用　15.5％
4位：月額サービスの解約を忘れて継続　12.5％
5位：ゲームへの多額の課金　7.6％
6位：配信サイトでの多額の投げ銭　6.1％
7位：利用枠の現金化　3.8％
8位：その他　2.0％

3割以上の人がもっとも後悔したと回答したのは、リボ払いでした。思った以上に利息がかかり、損をしてしまったと感じる人が多いのかもしれません。
 
現金が手元になくても買い物などができるのは魅力的ですが、うっかり自身の支払い能力を超えてカードを利用してしまったという人も2割弱。ゲームへの課金や配信サイトでの投げ銭など、現代ならではの後悔もあるようです。
 
また、どんなに現金に困っていても、利用枠の現金化といったカードの利用規約に違反しかねないことには手を出さないほうがいいという教訓も得られる結果となりました。
 

18歳から親の同意なしでクレジットカードが持てることに、賛成？反対？

民法改正により、2022年4月から成年年齢が20歳から18歳に変わりました。これにより、18歳から親の同意なしでクレジットカードが持てるということに。ちまたの人は、この変更をどう感じているのでしょうか。

【4月から18歳の新成人も親の同意なしでクレジットカードを持てるようになりますが、賛成ですか？】

●はい　45.33％
●いいえ　54.67％

わずかに反対意見が上回るという結果に。
 
具体的には、「自分で稼いで払えるならいいが、親などに支払いを依存するなら責任能力に欠けるからやめたほうがいい（奈良県 女性 59歳）」「まだ、自分で判断や責任をとるのに難しい。トラブルに巻き込まれやすい（兵庫県 女性 50歳）」といった声があがりました。ごもっとも、といった意見ですよね。
 
一方で、賛成と回答した人の理由は以下のとおり。

【賛成の理由に当てはまるものや、クレジットカードの長所をお教えください（複数回答）】

1位：ネット通販で便利　60.29％
2位：お得なポイント還元がある　47.06％
3位：手持ちに現金がなくても買い物ができる　28.68％
4位：カード会員専用のお得なサービスがある　20.59％
5位：信用情報が形成される　19.85％
6位：無料で各種保険が付帯している　16.91％
7位：その他　6.62％

当然といえば当然ですが、クレジットカードの基本的なメリットが上位に。特にスマホで買い物をすることに抵抗の少ない若い世代にとって、ネットショッピングと相性のいいクレジットカードは便利な存在といえるでしょう。
 
具体的なコメントとしては、「早い段階でお金の使い方、やりくりを覚えた方が良いと思うため（東京都 男性 31歳）」「自分の働いたお金であれば、どう使うかは18歳の新成人が考えて行動すればよいと思う（大阪府 女性 28歳）」といったものが。
 
賛成・反対については、主に「まだ早すぎる」「いや、早いうちから自分で経験して学んだほうがいい」という意見で分かれているように感じられますね。
 
これからキャッシュレス化がもっと進んでいくということを考えると、早い段階からクレジットカードとうまく付き合っていくのもいいのかもしれません。親世代によるマネー教育も必要といえるでしょう。
 
出典
※株式会社Agoora「18歳の新成人に伝えたい、クレジットカードの後悔やトラブル経験についての調査報告」
 
執筆者：FINANCIAL FIELD編集部